trabajo

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADOTECNIA

PROGRAMA DE EGRESADOS 2007-2008

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

TEMA: DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE
MARKETING PARA LA ESCUELA JOHANNES
KEPLER- KIDDY HOUSE.

AUTORA: MARÍA AUGUSTA CRUZ SEGURA
DIRECTORA DE TESIS: Ing. EVE CERÓNQUITO, ENERO DEL 2.008

AUTORÍA

Del contenido de la presente Tesis se responsabiliza la autora de
la misma

-------------------------------María Augusta Cruz S.

2

CERTIFICACIÓN

Certifico que la presente Tesis ha sido desarrollada bajo mi
dirección, por la Srta María Augusta Cruz S.

-----------------------Ing. EVE CERÓN

3

AGRADECIMIENTO

A mi Dios, por haberme concedidola vida y las oportunidades de
perfeccionamiento profesional.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por haber dado las
facilidades de graduación con su Programa de Egresados 2007 08; a todas sus autoridades, profesores y coordinadores del
Curso, que en todo momento nos brindaron su apoyo para
culminar el mismo.

En forma especial, a la Ing. Eve Cerón por la acertada dirección
de lapresente Tesis, gracias a sus capacidades y experiencia
profesional.

A la Fundación Johannes Kepler – Kiddy House, por su decidida y
permanente colaboración para la realización del presente estudio
además de la confianza depositada en mi trabajo.

A Juanito y Jonathán por constituir un canal importantísimo de
apoyo y motivación constante.

4

DEDICATORIA

A Dios, mi Padre Celestial,que guía mis pasos siempre en mi
camino.

A mis padres, quienes permanentemente me brindan su cariño, su
tiempo, su comprensión y apoyo incondicional, especialmente a
mi padre, quien ha sido el motor de mi trabajo en la presente
realización con su experiencia, conocimientos y sabiduría.

A mis hermanitas Verito y Gaby, a quienes amo.

A Maty y Xavier

5

ÍNDICE

CapítulosPágina

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………….

14

Capítulo 1

17

Introducción…………………………….…..

1.1

Introducción………………………………………………………….

17

1.2

Planteamiento del problema………………………………………..

18

1.3

Objetivos……………………………………………………………..

19

1.3.1 Objetivo General…………………………………….……..

19

1.3.2 Objetivos Específicos……………………………………...

19

1.4 Justificación eImportancia…………………..………………………

19

1.5

Hipótesis………………………………………………………….…..

20

1.5.1 Hipótesis Central………………………………………….….

20

1.5.2 Hipótesis Secundarias…………………………………….…

20

Capítulo 2

Análisis del Entorno Interno……………….

21

2.1

Reseña Histórica.. ………………………………………………..…

21

2.2

La Escuela Johannes Kepler………………………………….…...

21

2.2.1 Misión………………………………………………………….21

2.2.2 Constitución Legal…………………………………………....

23

6

2.2.3 Fundadores…………………………………………………...

25

2.2.4 Objeto Social………………………………………………….

25

2.2.5 Domicilio…………………………………………………..…..

26

2.2.6 Representación Legal…………………………………..……

26

2.2.7 Capital Social………………………………………….……..

26

2.3

Estructura Administrativa……………………………………….….

27

2.4

Organigrama delColegio Johannes Kepler………………..…….

32

2.4.1 Directores……………………………………………..………

33

2.4.2 Personal Docente…………………………………..………..

34

2.4.3 Personal Auxiliar………………………………………..……

38

2.4.4 Personal de Servicios……………………………….………

40

Productos……………………………………………………….…….

42

2.6 Análisis de la promoción……………………………………………..

43

2.7 Análisis de precios……………………………………………………

432.8 Principales mercados…………………………………………..…….

44

Capítulo 3: Análisis del Entorno ………………..………….

45

3. Análisis del Entorno ……………………………………………….……

45

2.5

3.1

Análisis del Ambiente Económico……………………….……

45

3.1.1 Distribución del Ingreso …………………………….….

45

3.2

Análisis del Ambiente Político…………………………………

46

3.3

Análisis del Ambiente Cultural,...