TRABAJO

INTRODUCCION


En la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez más intenso, lo que genera en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada adaptación, es por ello que las organizaciones optan por estar mejor preparadas ante dicha situación, a fin de asegurar su permanencia en el mercado y su competitividad, desarrollando planes y estrategias enfocados almarketing, puesto que este genera las herramientas adecuadas para conocer el mercado y los competidores; logrando de esta manera la satisfacción del cliente.

Es una empresa que se ha desempeñado empíricamente y hasta entonces no conoce la importancia de implementar planes y estrategias que le ayuden a incrementar sus ventas, brindar un mejor servicio y saber competir en el mercado, es por estoque se elige esta empresa para realizarle el estudio de mercado y brindarle bases para que se direccione y enfoque mas hacia el cliente y la satisfacción de sus necesidades.




















MISION


una empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas por medio de la prestación de servicios y comercialización de hardware y software de la mas alta calidad, acorde alas capacidades adquisitivas del cliente, enfocados en la efectividad de los procesos y en el desarrollo de estrategias que contribuyan a expandir las operaciones de nuestra empresa, manteniendo la buena atención, cumplimiento y calidad en el servicio.


VISION


Seremos para el año 2017 la empresa de productos y servicios tecnológicos mas reconocida a nivel local y regional, manteniendo unservicio de alta calidad y competitividad contribuyendo al desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS


Mantenimiento físico

Reparación de computadores e impresoras

Diagnostico gratis en nuestras instalaciones

Contratos de mantenimientos

Venta de equipos tecnológicos

Venta de repuestos

Dispositivos deredes

Cableado estructurado

Tintas y tonner para impresión.

Análisis y deseños de redes.

Redes inalámbricas.

Programa contable simon.

Licenciamiento.

















EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS

ECONOMICO - TECNOLOGICO
SOCIO - POLITICO
Oportunidad
Amenaza
Oportunidad
Amenaza
1. Reducción en las tasas deinterés de los Bancos.
2. El valor bajo del dólar.
3. El ingreso del Tratado de Libre Comercio al país, pues este hará que los productos informáticos se puedan ofrecer precios bajos.
4. El desarrollo tecnológico, ciclo vital y velocidad de la obsolescencia tecnológica.
1. Los competidores directos e indirectos.

2. Los asuntos relacionados con impuestos, como elno pago de los mismo o la evasión.

3. Los ciclos de la economía.
4. El valor alto del Dólar.
La expansión y creación de nuevas Pymes en la ciudad de Buga.
2. Crear fidelización del cliente.

3. Realizar donaciones a entidades que lo necesiten, para obtener beneficios como la reducción de impuestos.4. La percepción que el cliente tiene referente a la empresa, lo cual generar oportunidad de darse a conocer por medio del voz a voz.
1. La situación Tributaria de la empresa.
2. La confianza depositada por parte del consumidor, pues cualquier filtración de la información le haría perder credibilidad.
3. Lascondiciones de vida de los consumidores.
4. Los procesos y los cambios realizados entidades regulatorias.
DEMOGRAFICO - CULTURAL
AMBIENTALES
Oportunidad
Amenaza
Oportunidad
Amenaza
1. La expansión urbanística.
2. Índices de natalidad.
 
1. La aplicación de la ISO 14000,
1. El manejo de los equipos y partes tecnológicas que ya no se usan.

ACTORES EXTERNOS CLAVE
PESO...