Trabajo
Páginas: 2 (288 palabras)
Publicado: 15 de febrero de 2013
El mapa de procesos esta compuesto principalmente de tres tipos de procesos que siguen una secuencia lógica.
[pic]
Procesos estratégicos.
Están vinculados a procesosde la dirección principalmente a largo plazo. Se refieren principalmente a procesos de planificación.
Procesos operativos.
Están ligados directamente con la realización del producto o laprestación del servicio. Tienen un mayor impacto sobre la satisfacción del usuario.
Procesos de apoyo.
Proveen los recursos que necesitan los demás procesos. Están relacionados con recursos.Tomando en cuenta estos tres tipos de procesos deberá identificar estos tres tipos de procesos y representarlos tal como se muestra en el siguiente diagrama (recuerde también que existen procesosque generan subprocesos):
[pic]
Figura 5. Identificación y secuencia de procesos – Mapa de procesos.
Para facilitar la identificación de los procesos organice encuentrosde trabajo (seminarios – taller) con su personal dependiente.
1. Descripción de los procesos.
El mapa de procesos permite identificar los procesos y conocer su estructura, reflejando las interacciones entrelos mismos, pero no permite conocer lo que ocurre dentro de cada proceso y como permiten las transformaciones de entradas en salidas.
La descripción de un proceso tiene como finalidad determinarlos criterios y métodos para asegurar que las actividades de dicho proceso se lleven de manera eficaz, al igual que el control del mismo,
En este sentido, se deben describir las actividades ycaracterísticas de cada proceso a través de un diagrama de proceso y una ficha de proceso.
a) Descripción de las actividades del proceso – Diagrama de proceso.
La descripción de lasactividades de un proceso deberá llevarse a cabo a través de un diagrama de proceso, donde se pueda representar estas actividades de manera grafica y escalonada, tal como se muestra en el siguiente...
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Procesos estratégicos.
Están vinculados a procesosde la dirección principalmente a largo plazo. Se refieren principalmente a procesos de planificación.
Procesos operativos.
Están ligados directamente con la realización del producto o laprestación del servicio. Tienen un mayor impacto sobre la satisfacción del usuario.
Procesos de apoyo.
Proveen los recursos que necesitan los demás procesos. Están relacionados con recursos.Tomando en cuenta estos tres tipos de procesos deberá identificar estos tres tipos de procesos y representarlos tal como se muestra en el siguiente diagrama (recuerde también que existen procesosque generan subprocesos):
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Figura 5. Identificación y secuencia de procesos – Mapa de procesos.
Para facilitar la identificación de los procesos organice encuentrosde trabajo (seminarios – taller) con su personal dependiente.
1. Descripción de los procesos.
El mapa de procesos permite identificar los procesos y conocer su estructura, reflejando las interacciones entrelos mismos, pero no permite conocer lo que ocurre dentro de cada proceso y como permiten las transformaciones de entradas en salidas.
La descripción de un proceso tiene como finalidad determinarlos criterios y métodos para asegurar que las actividades de dicho proceso se lleven de manera eficaz, al igual que el control del mismo,
En este sentido, se deben describir las actividades ycaracterísticas de cada proceso a través de un diagrama de proceso y una ficha de proceso.
a) Descripción de las actividades del proceso – Diagrama de proceso.
La descripción de lasactividades de un proceso deberá llevarse a cabo a través de un diagrama de proceso, donde se pueda representar estas actividades de manera grafica y escalonada, tal como se muestra en el siguiente...
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