TRABAJO

AUDITORIA Y GARANTIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN SALUD


1. HIPOTESIS
“La atención que reciben los pacientes en el área de hospitalización de la Clínica XXX es percibida como inhumana.”

PREGUNTADE AUDITORIA
¿La atención que reciben los pacientes en el área de hospitalización de la Clínica XXX es la adecuada según los derechos del paciente?

CITERIO DE CALIDAD
En cada atención que recibe unpaciente en el área de hospitalización de la Clínica XXX debe ser humano.

PATRON DE CALIDAD
En el 99% de las atenciones que reciben los pacientes en el área de hospitalización de la Clínica XXX espercibido como humano.

2. HIPOTESIS
“La oportunidad que tienen los pacientes para obtener una cita de consulta externa en la Clínica XXX es de 72 horas.”

PREGUNTA DE AUDITORIA
¿La oportunidad quetienen los pacientes para obtener una cita de consulta externa en la Clínica XXX es de 24 horas?

CITERIO DE CALIDAD
Cada paciente debe tener la oportunidad de obtener una cita de consulta externa en laClínica XXX en 24 horas.

PATRON DE CALIDAD
El 99.5% de La oportunidad que tienen los pacientes para obtener una cita de consulta externa en la Clínica XXX es de 24 horas.

3. HIPOTESIS
“En el área deodontología del Hospital XXX las fases higiénicas son realizadas por el odontólogo”

PREGUNTA DE AUDITORIA
¿En el área de odontología del Hospital XXX las fases higiénicas son realizadas por unHigienista Oral establecido en las normas del hospital?

CITERIO DE CALIDAD
En cada fase higiénica oral realizada en el Hospital XXX el operador debe ser un higienista oral.



PATRON DE CALIDAD
El 100%de las fases higiénicas realizadas en el Hospital XXX son realizadas por un Higienista Oral.

4. HIPOTESIS
“La toma de muestras de laboratorio en urgencias del Hospital XXX, se realiza 3 horasdespués de hecha la solicitud”

PREGUNTA DE AUDITORIA
¿La toma de muestras de laboratorio en urgencias del Hospital XXX, se toma de forma oportuna después de realizada la solicitud?

CITERIO DE CALIDAD...