Trabajo

FUNCIONES, METAS Y ACCIONES

Usted como líder del grupo de los analistas de la organización para la cual trabaja, iniciará un proyecto de soporte proactivo para cada una de las divisiones de lacompañía, por tanto la actividad es:

1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil y habilidades de cadauno.
2. Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe cumplir.


MIEMBROS DEL EQUIPO HELP DESK
MIENBRO DE GRUPO
FUNCIÓN A DESAROLLAR
METAS A CUMPLIR

Experto en Hardware
Llevar uninventario de los equipos tecnológicos con que cuenta la organización.
Mantenimiento y actualización de la estructura física de los equipos de cómputo.
Instalación y movimientos de equipos
Identificarfallas en el los componentes de tecnología evitando futuros problemas
Dar charlas al personal de usuarios, donde se de asesoría del adecuado uso de los componentes tecnológicos para así extender suvida útil y prevenir daños
Disminuir costos por compra de partes afectadas por el mal uso del usuario
Evitar daños en los equipos que puedan retrasar o impedir el adecuado desempeño de los usuarios ypor ende el de la organización
Brindar los medios para hacer el trabajo del usuario más fácil rápido y placentero
Mantener actualizados los componentes de los equipos Procesador, RAM, tarjeta de video,ect. logrando un mejor provecho de los recursos
Experto en Software
Actualización e instalación de Software
Brindar asesoría al personal de usuarios sobre la utilización de las Software usados por laorganización, y educar a cerca de cómo prevenir ataques cibernéticos que pongan en riesgo el funcionamiento de la empresa
Eliminación de virus y Software malicioso

Mantener el sistema operativo ylos diferentes software actualizados y en óptimo funcionamiento
Instruir a los usuarios para que el uso de aplicativos sea más eficiente y productivo
Implementación de nuevos software que le brinden a...