TRABAJO

GESTION DE PERSONAL



ACTIVIDAD INTERMEDIA
PLANEACIÓN, ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS





PRESENTADO POR:
MARIA CAMILA










UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
CEAD- PASTO
SEPTIEMBRE DE 2015

INTRODUCCION

En el presente trabajo se presenta una propuesta para ser ejecutada para el desarrollo ycrecimiento del desempeño del Almacén Ilusiones, con la cual esperamos responda todas sus expectativas, atendiendo las oportunidades y necesidades del trabajo y servicio en general.
En el ambiente actual del mercado en general en el que se vive una fuerte competencia entre almacenes de ropa y en una situación en la que las exigencias de los clientes crecen, es necesario tomar acciones para lograruna mejora dentro de los mismos de manera que estos se superen en todos sus aspectos, enfocándose en la satisfacción de las necesidades de los clientes en todos los sentidos, tomando como premisa que este es uno de los elementos principales que dan razón de ser al almacén ilusiones y son parte de la estructura que sostiene las operaciones de este. Considerando esta situación queremos ofrecer mediospara la organización de las operaciones que permitan lograr una optimización de los recursos, y dirigir los procesos y productos para que estos se adapten y cubran las exigencias de los clientes.












ALMACEN ILUSIONES

VALORES

Responsabilidad: Buscar la manera de prepararse para cumplir con las funciones del almacén.
Trabajo en equipo: fomentar el compañerismo, la humildad, ladisponibilidad y la comunicación entre todos los empleados del almacén.
Comunicación: se debe enfocarse en lo que nos tratan de decir y si no entendemos preguntamos para no tener dudas, ni confusiones.
Pensamiento Creativo: Es la generación de nuevas ideas o conceptos, cuya implementación marquen la diferencia frente al entorno
Superación: es nuestra capacidad y deseo de vencer obstáculos, teniendo elcompromiso de mejorar cada día.

OBJETIVOS

Realizar el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad por Competencia para el almacén Ilusiones, basado en la situación actual, que le permita organizar sus operaciones, para poder brindar un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades del cliente, de manera constante.

Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,determinando los factores críticos de éxito, estableciendo metas específicas de la empresa.
Brindar al Almacén Ilusiones  los parámetros necesarios para establecer una organización formal que le permita asegurar una adecuada distribución de funciones, permitiendo distribuir las actividades necesarias para mantener la calidad de sus servicios.

Brindar capacitación necesaria y adecuada al personal ygarantizar un buen ambiente de trabajo.
CARGOS

Gerente general
Administrador 
Cajero
Vendedor
Auxiliar de bodega




FORMATO DE CARGO DE ALMACÉN ILUSIONES











ALMACEN ILUSIONES
FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS


CODIGO:
NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR

REPORTA A: PROPIETARIO ALMACEN

DESCRICIÓN DEL CARGO
Dirigir y controlar tanto los empleados como el establecimiento, asegurándose quelas tareas se realicen de conformidad con los objetivos del almacén. Motivar a los subordinados, control del ingreso de dineros.
FUNCIONES DEL CARGO

Relación comercial con los clientes y funciones asociadas del Punto de Venta.
Inventarios,
Despachos y Traslados,
Garantías
Servicio al Cliente
Controlar los horarios de apertura y cierre del Punto de Venta.
Capacitación y manejo adecuado delpersonal a su cargo
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Velar el funcionamiento adecuado del punto de venta del almacén ilusiones
Planificar y organizar las actividades del almacén
Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.
Llevar a cabo actividades de recursos humanos, incluyendo contratación o despido de personal.
Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.

EDUACIÓN REQUERIDA:...