Trabajo

2.) La industria hotelera enfrenta el difícil problema de la diferenciación. Holiday Inn desea emprender una investigación de mercados para determinar cómo puede distinguirse de sus competidores.¿Qué diseño de investigación recomendaría?

Si Holiday Inn desea emprender una investigación de mercados para saber cómo puede distinguirse de sus competidores en este caso puede aplicar hasta tresdiseños de investigación: Investigación del producto, para así determinar el diseño optimo del producto, Investigación de la promoción, para evaluar la eficacia de la publicidad ofrecida a los clientes ypor ultimo la Investigación de la distribución, para poder saber si es correcta la ubicación de los hoteles. Con el correcto manejo de la información recaudada podrá realizar un buen proyecto para ladiferenciación.

5.) ¿Qué diseño de investigación seria apropiado para identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los consumidores en relación con los hoteles?

El diseño deinvestigación apropiado seria la Investigación de las Características del Mercado y la Investigación de Tendencias Comerciales, para que así haciendo uso de la información obtenida por los diseñosmencionados anteriormente se pueda identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes. Un buen uso de estos diseños llevara a la investigación a determinar la percepción que tienen losclientes con relación a los hoteles, para así se puedan enfocar en las verdaderas necesidades de los éstos.

6.) Marriot quiere saber cuál es la mejor manera de segmentar el mercado hotelero. ¿Quétipo de investigación le recomendaría y por qué?

La investigación apropiada que debería realizar Marriot es la Investigación Descriptiva en forma de una encuesta, ya que esta tiene como principalobjetivo la descripción, por lo regular de características o funciones del mercado y en este caso el objetivo de Marriot es saber cómo segmentar el mercado para así poder ofrecer a los clientes...