Trabajo

PHILIP CROSBY
WHEELING, 1926 – WINTER PARK, 2001

← Philip Bayard Crosby nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling, Virginia Oeste.
← Falleció 18 de agosto de 2001
Winter Park,Florida USA.
← Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
← Se inició como inspector de calidad, y trabajó con lacompañía telefónica ITT (International Telephone and Telegraph Corp.) como Director de Calidad y Vicepresidente Corporativo, responsable de la calidad de todas las dependencias de la compañía en todoel mundo.
← En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc.
← Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez añossiguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. PCA enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograrrealizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundo vinieron a PCA para entender la Administración de la calidad.
←En 1991 se retiró de PCA y fundó Career IV, Inc., compañía que proporciona conferencias y seminarios dirigidos a ayudar el desarrollo de los actuales y futuros ejecutivos.
← En 1997 compró losactivos de PCA y estableció Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el colegio de la calidad funciona en 20 países alrededor del mundo.
← PCA II sirve a clientes que van desde conglomeradosmultinacionales hasta las pequeñas compañías de manufactura y servicio, asistiéndolas con la puesta en práctica de su proceso de mejora de calidad.

❖ La respuesta de Crosby a la crisis de la calidadfue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT).

❖ Surgen los 4 principios de“ hacerlo correctamente a la primera vez”.
← La definición...