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 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1
-PRACTICA TEMA 1

“El nuevo consumidor”
Ideas Principales.
1ºEvolución del consumidor tras la crisis.
Con el comienzo de la recuperación económica, el consumidor ha vuelto a incrementar más su gasto dándose más “caprichos” aunque todavía sigue mirando detenidamente en que y donde gastar su dinero. También han vuelto a apostar por las hipotecas y en el sectorservicios, gracias a poder volver a irse de vacaciones. Es un tema importante a tener en cuenta ya que el comportamiento del consumidor es esencial, porque va a determinar la estrategia de la empresa y sus resultados.

2ºLos fabricantes se están adaptando al nuevo consumidor.
Durante la crisis las empresas han tenido que realizar un gran esfuerzo en mantener su cuota de mercado, para ellotuvieron que tener un gran conocimiento del consumidor lo cual solo se podía conseguir con una buena investigación de mercado y solo aquellas empresas que han sabido utilizar los datos de cómo se compota el “nuevo consumidor” ha sido capaz de mantenerse en el mercado. Esto ha conseguido que las empresas se adaptaran a ellos, satisfaciendo sus necesidades, adaptándose a sus nuevos valores, cuidando alcliente y sobre todo innovándose.

3º El consumidor actual es más complejo.
Aunque las empresas han hecho un buen trabajo conociendo al consumidor, este es cada vez más complejo, se implica más en sus compras, busca más alternativas y es más inseguro a la hora de la decisión final. Actualmente hay muchas fuentes de información, lo cual provoca que el consumidor quiera buscar el máximo de informaciónpara así estar seguro de que su compra ha sido la adecuada. Pero aún con toda esta información, la incesante publicidad además de otros medios al consumidor le cuesta creer en la palabra de las empresas se fía más de la palabra de otro consumidor así sea para bien o para mal.
Este es un punto importante, porque sabiendo esto las empresas deberán enfocarse menos en la publicidad y más es resolverlos problemas de sus consumidores (un buen servicio post-compra) con buzones de quejas, buena cobertura de atención al cliente pero sobretodo subsanar este problema satisfaciendo eficientemente las necesidades del consumidor para que así sus palabras de la empresa sean siempre buenas.

4ºNuevas formas de llegar al consumidor.
Ya no solo se llega al consumidor desde tv, radio o periódico, lasnuevas pantallas (móvil, Tablet y portátil) han cambiado y conseguido nuevas formas de llegar a los consumidores. Ahora se pueden anunciar en páginas web (ejemplo: YouTube) en videojuegos para móviles, en series online, en redes sociales…etc. Mayor importancia consigue las redes sociales (Instagram, twitter, Facebook, vine, snapchat…etc.) que logran llegar con eficacia al consumidor y sin invertirmuchos recursos.
Esto es clave para las empresas, supone un gran cambio en la forma de publicitarse y de conseguir que el consumidor conozca nuestra marca y de forma más económica, todo esto provocó que las empresas tuvieran que innovarse y conocer estos nuevos métodos para no perder competitividad con respecto a sus competidores.

5ºPepel importante del contenido.
El contenido en la informaciónse ha vuelto esencial, cambiando así la publicidad, las empresas ahora buscan llegar sentimentalmente a ellos a través de historias interesantes con personajes reales sabiendo que si esta es aburrida no van a prestar atención por lo cual no se quedarán con el mensaje y tendrán una mala imagen de la marca. Con lo que deducimos la importancia del contenido y que gracias a una buena utilización deeste conseguiremos llegar a posicionarnos en la mente del consumidor con la imagen que queremos dar cambiando así la forma de anuncios, con mucho más sentimiento y la importancia de los diálogos de los personajes.



“El sector de la investigación de mercados”

Ideas Principales.
1ºModernización del sector.
El sector de la investigación, ha ido evolucionando con la sociedad de pasar de...