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Definición de Requerimientos
Análisis y Diseño de un Sistema Informático para la Automatización del Taller de la Empresa Essa – Lima.



Contenido
Control del documento
1. Introducción
2. Estado de los Requerimientos del Cliente
2.1. Descripción de la Situación Actual
2.2. Objetivo General
2.3 Objetivos Específicos
2.4. Glosario de Términos
3. Requerimientos del Sistema3.1. Descripción de la Propuesta
3.2. Requerimientos Funcionales
3.3. Requerimientos No Funcionales
4. Especificación de Requerimientos Funcionales
4.1. Actores y Objetivos
4.2. Casos de Uso
4.3. Diagrama de Casos de Uso
4.4. Especificación de Casos de Uso
4.5. Interfaz Gráfica de Usuario - Prototipo
5. Referencias.
6. Conclusión.


Índice de Ilustraciones










Análisis y Diseño deun Sistema Informático para la Automatización del Taller de la Empresa Essa – Lima
1. Introducción
Essa es una empresa que se dedica al rubro Automotriz, inició sus actividades el 10 de junio de 1997 como concesionario oficial de una marca Alemana en el Perú. Desde sus inicios hasta la actualidad, esta empresa se ha dedicado a la obtención de mejoras continuas en los servicios que brinda; es porello que, en mayo del 2003, obtuvo el Certificado de Calidad ISO: 9001:2000, el mismo que fue renovado en el 2006 con vigencia hasta el 2009. De igual manera, consiguió el primer puesto del concurso de Servicio Post Venta en el 2010 y se les otorgó, a cinco colaboradores de la empresa, la certificación “GreenBelts de SixSigma”, una metodología que mejora los procesos mediante la eliminación delos defectos en beneficio de la empresa y de sus clientes.
Actualmente, Essa ofrece los servicios de: Venta de autos nuevos, Servicio especializado de mantenimiento (Predictivo, Preventivo y Correctivo) y Venta de repuestos originales.
Entre los servicios de taller de mantenimiento, y en los que el presente trabajo se enfocará, son:
Test con Analizador de 4 Gases
Electricidad y Electrónica deMotor
Reparaciones Generales
Reparación, Mantenimiento y Recarga del Aire Acondicionado
Alineamiento de Dirección y Balanceo electrónicos
Planchado y Pintura
Repuestos Originales
Essa cuenta con un local especialmente equipados para satisfacer la demanda, poniendo en práctica los servicios anteriormente mencionados. Dicho local esta ubicado en Surquillo y puede llegar a albergar aproximadamente 400vehículos. Sin embargo, a causa del crecimiento de ventas que ha venido generando la empresa, el número de clientes incrementará y el servicio se verá perjudicado en cuanto a la capacidad de almacenamiento y tiempo de proceso total.
Por el hecho de agilizar el trabajo del día a día del colaborador, contribuir en el valor de la empresa y prevenir el posible problema planteado en el párrafoanterior, proponemos la implementación de un prototipo que automatizará el servicio de mantenimiento de la empresa Essa.
Este documento se ha dividido en cinco capítulo para lograr una mejor comprensión del contenido en general.
El primer capítulo consta de la introducción dada previamente.
En el segundo capítulo, se expondrá la situación actual de la empresa y el objetivo que se quiere alcanzar con laimplementación del presente proyecto, detallando cada uno de los pasos que permitirán la aplicación del mismo.
En el tercer capítulo, se explicará de manera minuciosa la propuesta del sistema y los requerimientos funcionales y no funcionales que se tendrán en cuenta en su elaboración.
En el cuarto capítulo, el lector podrá indentificar a los actores del proyecto, casos de uso y susespecificaciones. De igual manera, adjuntaremos las pantallas diseñadas del prototipo elaborado.
En el quinto capitulo,…..
Finalmente, el sexto capítulo mostrará las conclusiones de los temas desarrollado a lo largo del presente documento.
En las siguientes páginas, el lector podrá nutrirse de diversos conocimientos acerca del prototipo por realizar, de manera que le permita tener un panorama más amplio de la...