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Análisis de la estructura de los procedmientos de una organización

Este trabajo tiene como objetivo conocer de forma técnica y práctica des sistema administrativo de la empresa de “ImpresosPublicitarios y Comerciales S.A de C.V”, asi como conocer sus técnicas para mejorar, modificar, y agilizar el proceso administrativo de esta empresa en las áreas de Ventas, Cobranza, Inventarios yalmacén. Con ayuda de este análisis además podremos conocer si la empresa necesita alguna mejora o una propuesta de solución a algún problema.
Para esto primero debemos conocer sus actividades en dondeintervienen los métodos, las secuencias, el comportamiento de la organización, las áreas de responsabilidad y por ultimo sus formas. Después las relaciones en las que interviene la coordinación y el ámbitode competencia y por ultimo las políticas en donde interviene la operación y el control.
Para empezar en la empresa “Impresos Publicitarios y Comerciales S.A de C.V” desde sus inicios se ha preocupadopor mantenerse siempre en regla con la documentación necesaria de registro, por ejemplo cedula de empadronamiento, comprobantes fiscales, entre otros. Su misión es ser la mejor alternativa para elcliente proporcionando la mejor atención, calidad y tiempo y su objetivo es que el cliente siempre tenga una buena impresión.
En esta empresa el MANUAL DE PROCEDIMIENTOS solo se encuentra en las áreasde producción y las administrativas, pero no se encuentra perfectamente definido. El único procedimiento que si está correctamente definido es el administrativo en el que se encuentra atención aclientes, quejas sugerencias, etc.
Este procedimiento es el más importante dentro de la empresa ya que es muy importante la impresión y lo que el cliente piense acerca de la misma, para esto se lleva a cabouna serie de pasos que inician desde recibir la notificación del cliente hasta el análisis y la unificación de criterios.
Dentro de la empresa laboran 49 personas: 9 son administrativos y 40 son...