Trabajos completos


La Calidad total

La calidad tiene ciertas etapas por las cuales ha atravesado para que las empresas siempre quieran dar la mejor calidad garantizando buenos productos o servicios.
Estas etapascomienzan cuando existía un único control, también conocido como monopolio, la calidad era calificada por el cliente con quejas, rechazos o devoluciones debido a que era el único que vendía ciertoproducto, el cliente no podía escoger lo que generaba que si no les gustaba el servicio o el producto simplemente tenían que dejar de consumirlo.
Después se presentó el inicio de competencias lo cualbeneficiaba directamente el usuario o cliente ya que tenía la capacidad de escoger lo que generaba que las empresas tomaran con mayor seriedad la calidad de sus productos o servicios pues esto era loque cuidaba de su imagen, por lo cual se agregó a la producción un control que verificaba el producto antes de ser despachado, pero esto le traía a su empresa grandes pérdidas pues se tenía quedesechar productos completamente terminados.
Para disminuir las perdidas en productos completos que se debían desechar se genera una mejor organización el proceso de producción y como consecuencia segenera un control a medida que se iba realizando el producto.
Pero las empresas comenzaron a notar que la calidad no solo está en el proceso de producción de sus productos sino que comienza desde lamateria prima comprada, por esta razón se inicia un rigoroso control en el momento de la entrada de materias primas.
A medida que transcurrió el tiempo las empresas se comenzaron a preocuparse mucho máspor manejar total calidad en cada empresa por ello llegaron a la conclusión de que no solo la materia prima y materiales procesados eran problemas de calidad, sino que también los propios procesosutilizados lo eran, pues debido a ellos se causaban muchos de los defectos. Desde ese momento el concepto como tal de control de calidad se agrando un poco para incorporar procesos y sistemas...