Trabajos de investigacion

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

a
14304
CARRERA PROFESORA TELÉFONO E-MAIL TUTORÍA : : : : :

GENCIA DE VIAJES
Guía Didáctica

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CICLO

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Administración Turística Lic. Natalia Bustamante Sánchez (07) 2 570 275 Ext. 2227nsbustamante@utpl.edu.ec Viernes de 08h00 a 12h00

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OCTUBRE 2007 - FEBRERO 2008
MATERIAL DE USO DIDÁCTICO PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA, PROHIBIDA SUREPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL POR CUALQUIER MEDIO

AGENCIA DE VIAJES
Guía Didáctica

Natalia Bustamante Sánchez © UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Diagramación, diseño e impresión: EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Call Center: 593-7-2588730, Fax: 593-7-2585977 C.P.: 11-01-608 www.utpl.edu.ec San Cayetano Alto s/n Loja - Ecuador Primera edición Quinta reimpresiónISBN-978-9978-09-838-7 Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Julio, 2007

ÍNDICEINTRODUCCIÓN ...................................................................................................5 OBJETIVOS GENERALES ....................................................................................6 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................6 ORIENTACIONES GENERALES........................................................................7

PRIMER BIMESTRE
OBJETIVOS ESpECÍFICOS ...................................................................................9 CONTENIDOS ........................................................................................................10 DESARROLLO DEL ApRENDIZAJE .................................................................12CApÍTULO 1 Las Agencias de viajes.............................................................................................12 CApÍTULO 2 Clasificación de las Agencias de Viajes.................................................................18 CApÍTULO 3 Requisitos para su instalación y Funcionamiento................................................22 CApÍTULO 4 Organización de una Agencia deViajes...............................................................26 CApÍTULO 5 Fuentes de información en las Agencias de viajes...............................................31

SEGUNDO BIMESTRE
OBJETIVOS ESpECÍFICOS ..................................................................................43 CONTENIDOS........................................................................................................44 DESARROLLO DEL ApRENDIZAJE .................................................................46 CApÍTULO 6 Perfil del Agente de Viajes......................................................................................46

Guía Didáctica: Agencia de Viajes

CApÍTULO 7 El producto o servicioturístico.........................................................................54 CApÍTULO 8 Los Mercados de Servicios.................................................................................60 CApÍTULO 9 Tipos de servicios y Productos Turísticos........................................................65 CApÍTULO 10 Venta de Servicios...............................................................................................70...