Trabajos Ipla
Páginas: 3 (696 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2012
1. Autenticas:
Son las que verdaderamente impulsan a la negativa del cliente pero cuando sabemos cuáles son, estamos más cerca del cierre.
“Corresponden a que un vendedor debe recibir la negativadel cliente, pues demuestran que el interés del comprador es autentico, aunque supongan un reto, el vendedor debe ser inteligente y deberá responder siempre con sinceridad, utilizando pruebasreales y de manera de compensar la compra con algún beneficio para cerrar la experiencia de compra.”
2. Objeción Pretexto:
Parta ilustrar esta objeción pretexto podemos mencionar aquel cliente que nosdice que no le gusta el color de una máquina después de haberla visto en funcionamiento y decir que es justamente lo que está buscando, además de haberle parecido benéfica la forma de financiamientoque se le ha planteado.
“Corresponde a un cliente que está buscando un mejor beneficio en el precio o que le regalen algún obsequio que puede ser un accesorio, no darle importancia a un productoy/o servicio que si lo quiere adquirir.”
3. Objeción de Preguntas Encubiertas:
El cliente dice "Es demasiado complicada de manejar esta máquina", la pregunta encubierta es."Me podría repetir cómose maneja la máquina". Lo que quiere ocultar es su orgullo porque no estaba atento a la explicación inicial y no quiere mostrar su debilidad diciendo que no entendió o que no estaba atento a laexplicación.
“Un Cliente se acerca y consulta: "Sus tarifas son muy altas", el vendedor dice:"Entiendo cómo se siente Sr. González, la mayoría de mis clientes han tenido esa misma sensación en un primermomento. Sin embargo, una vez que usan nuestro servicio y comprueban..."
Esto permite que el cliente sepa que lo está escuchando, evita malos entendidos y asegura que le están respondiendo a lapregunta correcta, y por último, le dará poco de tiempo para pensar lo que va a responder.”
4 .Objeción Falsa / Objeción Oculta:
Es la objeción más difícil de detectar ya que no tiene ninguna relación...
Son las que verdaderamente impulsan a la negativa del cliente pero cuando sabemos cuáles son, estamos más cerca del cierre.
“Corresponden a que un vendedor debe recibir la negativadel cliente, pues demuestran que el interés del comprador es autentico, aunque supongan un reto, el vendedor debe ser inteligente y deberá responder siempre con sinceridad, utilizando pruebasreales y de manera de compensar la compra con algún beneficio para cerrar la experiencia de compra.”
2. Objeción Pretexto:
Parta ilustrar esta objeción pretexto podemos mencionar aquel cliente que nosdice que no le gusta el color de una máquina después de haberla visto en funcionamiento y decir que es justamente lo que está buscando, además de haberle parecido benéfica la forma de financiamientoque se le ha planteado.
“Corresponde a un cliente que está buscando un mejor beneficio en el precio o que le regalen algún obsequio que puede ser un accesorio, no darle importancia a un productoy/o servicio que si lo quiere adquirir.”
3. Objeción de Preguntas Encubiertas:
El cliente dice "Es demasiado complicada de manejar esta máquina", la pregunta encubierta es."Me podría repetir cómose maneja la máquina". Lo que quiere ocultar es su orgullo porque no estaba atento a la explicación inicial y no quiere mostrar su debilidad diciendo que no entendió o que no estaba atento a laexplicación.
“Un Cliente se acerca y consulta: "Sus tarifas son muy altas", el vendedor dice:"Entiendo cómo se siente Sr. González, la mayoría de mis clientes han tenido esa misma sensación en un primermomento. Sin embargo, una vez que usan nuestro servicio y comprueban..."
Esto permite que el cliente sepa que lo está escuchando, evita malos entendidos y asegura que le están respondiendo a lapregunta correcta, y por último, le dará poco de tiempo para pensar lo que va a responder.”
4 .Objeción Falsa / Objeción Oculta:
Es la objeción más difícil de detectar ya que no tiene ninguna relación...
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