Trabajos Sena

Nombres y Apellidos | Marlly ceballo ojia |
Código Curso: | 305462 |
Documento de Identidad | 1088271658 |


Actividad de Análisis Unidad 4



ORIENTACIÓN: Seleccione una de susexperiencias vividas en sus contactos con prestadores de servicios de salud, ya sea como prestador o como paciente.
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DESCRIBA LA SITUACIÓN:
Como prestador de servicio estaba en mi consultorioesperando el paciente que ya había cumplido la cita e ingresa una paciente gritando que por que se había llamado se le verifica la cita y la tenia pero la cancelo 3 horas antes la señora juro que no lo habíahecho y que era una inecta,después llega un compañero refierendo que la señora van 2 ocasiones que hace lo mismo para no pagar la cuota moderadora y que como se disgusta se le atiende sin pagar a demas era rango 2 pagaba entonces la cuota mera alta, al final la señora le enviara carta de compromiso y se retiro de la eps
PRECISE LOS MOMENTOS DE VERDAD QUE SE DIERON EN LA SITUACIÓN:
_la groseríade la paciente a ante lo usuarios que habían presentes, el retraso que ocasiono a la demás consulta mientras se solucionaba el problema

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IDENTIFIQUE LOS ASPECTOS POSITIVOS, NEGATIVOS EINTERESANTES QUE SE DIERON EN ESOS MOMENTOS DE VERDAD:
POSITIVOS | INTERESANTES | NEGATIVOS |
Darnos cuenta de la diferencia de los pacientes. | La facilidad de tener evidencias para llegar conargumentos ante la paciente | Mi compañero que no había informado nada |
Que no importa la posición económica de todo se ve | | Los demás pacientes disgustados por el problema |
| | La demora en elservicio por una persona |
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PROPONGA QUÉ ACTITUDES Y QUÉ COMPORTAMIENTOS DEBERÍAN SER ASUMIDOS, POR PARTE DE LOS PRESTADORES DE SALUD Y LA INSTITUCIÓN, PARASUPERAR LOS ASPECTOS NEGATIVOS Y SEGUIR AFIANZANDO LOS POSITIVOS, QUE SE PRESENTARON EN LOS MOMENTOS DE VERDAD DESCRITOS ANTERIORMENTE.
_el dialogo ante estas situaciones que por más sencillas que...