Trabajos variados

Herramientas de gestión
Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales:
o Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial.
o Herramientas para el control y mejora de los procesosempresariales.
o Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones.

Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.
Hoy en día, las tecnologías sedesarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. Una constante lucha contra los costes empresariales, una necesidad imperiosa de vender cada vez más, un conocimiento de las costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que él quiera, como quiera y cuando quiera, han hecho que este campo de las herramientas de gestiónhaya experimentado un enorme desarrollo durante la última década.

Las nuevas plataformas informáticas

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Arquitectura Orientada a Servicios
Uno de los grandes impulsores de la creciente diversidad de herramientas para la gestión de la empresa, han sido y son las nuevas formas de interaccionar entre diversas plataformas informáticas heterogéneas, lo que se denomina comoarquitectura orientada a servicios. Estas posibilitan que los sistemas de gestión empresariales puedan estar segmentados por módulos, cada uno de ellos con unas funciones específicas y programadas con los lenguajes más adecuados para su trabajo.
Cuando alguno de estos módulos necesita algún dato de otro, le solicita un servicio que el solicitado provee. Los siguientes enlaces muestras diferentes formas yejemplos para la solicitud de servicios y respuestas:

• SOA
• SOAP
• Servicio Web
• XML
• Middleware
Uno de los grandes retos de los sistemas informáticos de hoy en día, que obligatoriamente se tiene que realizar a través de herramientas de gestión, se resume en:
"El gran reto de la informática de los inicios del siglo XXI es poder interaccionar o intercambiarinformación con cualquier elemento fijo o movible, a gran velocidad y poder tomar decisiones On Edge y sin intervención humana. La introducción de datos en los sistemas informáticos no aportan valor al producto."

Técnicas para la mejora y resolución de problemas

Ø Brainstorming o tormenta de ideas: Es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente distendido. Persigue buscar elmáximo número de ideas relacionadas con un concepto. Se basa en el respeto de todas las ideas de los participantes con la finalidad de estimular la participación y creatividad de todos los miembros del grupo.
Ø Los cinco por qués (Five whys): Técnica sistemática de preguntas utilizada en la fase de análisis para buscar posibles causas de un problema. Consiste en ir preguntando ¿por qué? hasta encontrarla causa raíz de los problemas. Normalmente es necesario preguntar cinco veces, de ahí el nombre de la herramienta, pero este número tan sólo es orientativo. Una vez que sea difícil para el equipo responder al "porqué", el origen del problema habrá sido encontrado.
Ø Reingeniería: La reingeniería de procesos es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de uno ovarios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente.
Ø Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) o Ciclo de Deming: Ciclo de planificación, realización, control y actuación que actúa como guía para llevar a cabo la mejora continua y lograr de una forma sistemática y estructurada la resolución de problemas. En este ciclo se basa el principio de mejora...