Trabajos y ensayos

Introducción.
La implementación conveniente y ética de las tecnologías de la información y comunicación toman parte fundamental en nuestro tiempo; y muy seguramente en un futuro, ya que con ayuda de estas podemos beneficiar, en este caso, a las empresas para que puedan dar a conocer sus productos, poder cubrir la demanda actual del consumidor; sobre todo la que corresponde a tiempos de espera,tiempo de entrega y comunicación asertiva durante todo el proceso en el que está participando el consumidor final.
Este trabajo presenta como implementar las tecnologías de la comunicación emergentes dentro del caso-empresa ya considerado en actividades anteriores.

Información general de la Empresa – caso.
Nombre: Comercializadora Multipinturas Sergio S.A. de C.V.
Giro: empresa dedicada ala venta y distribución de tipo de pintura y complementos necesarios para la industria.
Productos o servicios principales: lacas, esmaltes, acrílicas, vinílicas y base color, colas (pegamentos) y poliuretanos; se especializan en materiales y mano de obra para la reparación, mantenimiento y mano de obra para la reparación, mantenimiento y estatización de todo tipo de vehículos terrestresProveedores: Excel Leus, Schwerin Williams
Perfil del cliente: pintores, hojalateros, público en general.
Procesos (productivos, de servicio y/o comerciales): dentro de la planta se elaboran las pinturas a petición del color solicitado por el cliente, también se ofrecen los productos de manera directa al público en general.
En ocasiones clientes frecuentes solo piden el número del color requeridopor internet y nuestros choferes entregan el producto en su domicilio.
Objetivos de la empresa: proporcionar a sus clientes pinturas de calidad, tonos exactos y entregas a tiempo.

Problema 1.
A pesar de que se lleva una base de datos, esta no se encuentra organizada a manera de tener un registro completo de los clientes para que posteriormente a estos se les haga llegar información de laspromociones en curso o del cambio de precios.
Estrategias de utilización de las tecnologías de la información y comunicación.
En el estudio anterior dedicado a nuestra empresa caso se llego a la conclusión de que la implementación de correo electrónico ayudaría a la empresa a mantener comunicados en cuanto a las promociones e introducción de nuevos productos a la empresa; sin embargo, hemosobservado que la tendencia que está marcando esta ultima década va orientado cada vez más a el uso de redes sociales, foros; en conclusión el usuario cada vez quiere estar más comunicado pero en tiempo real, no quiere esperar por una respuesta mucho tiempo ya que actualmente se poseen medios portátiles como es el teléfono celular que nos da información desde cualquier punto y en tiempo real con laspersonas que están conectados en esta plataforma.
Para poder introducir a esta empresa al ambiente “virtual” se necesita de cuenta con estas plataformas llamadas redes sociales con el fin de tener al tanto a los clientes de la información que le será de interés además de poder conectarlos o canalizarlos con otros proveedores que complementen el uso de sus servicios tales como pintores, hojalateros,mecánicos, etc. De aquí que se introduzcan nuevos comercios a la línea de ventas.
Lineamientos que favorecen la transmisión efectiva del conocimiento en la organización mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación.
Hemos observado que las tendencias tecnologías se dirigen cada vez más al uso de conexiones inalámbricas, en este caso el wi-fi; por consiguiente el tener alpublico al tanto de la empresa en medios que últimamente vienen marcando la tendencia de comunicación, como es el caso de las redes sociales, mantendrán vigente su uso y se podrán hacer de más clientes puesto que es muy fácil buscar personas, y en este caso servicios, con ayuda de los buscadores integrados en esta plataforma por lo que el usuario podrá hacer contacto fácilmente y disponer de sus...