Trabajos

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIO No.1




MATERIA: ADMINISTRACIÓN







ALUMNO: ALEJANDRO ERCE IBARRA LIZAMA



GDO. / GPO.: 6º “A”



TURNO: MATUTINO



FECHA DE ENTREGA: 02/05/2011















OBJETIVO: Avanzar en el mercado, ser una empresa de talla mundial y Conquistar el Mundo (de los productos alimenticios)ANALISIS: Con el paso del tiempo el precio de los alimentos aumentan desequilibradamente lo cual afecta a las amas de casa. En nuestra empresa buscamos satisfacer las necesidades del consumidor con calidad y buen trato, pero no será facil por que no somos los unicos pero si seremos los mejores.

VISIÓN
Deleitar y satisfacer las necesidades del consumidor con una experencia plena

MISIÓN
Ofreceruna experiencia plena en servicios innovadores a nuestros clientes bajo un ambiente cálido, con productos únicos en calidad, variedad y frescura, siempre comprometidos con el bienestar de nuestros trabajadores y la comunidad.

VALORES

• HONESTIDAD
o Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
o Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

• PERTENENCIA EIDENTIFICACIÓN
o Sentirse en familia formando parte de la organización.
o Estar orgulloso del lugar de trabajo.
o Cuidar los recursos de nuestra empresa.

• RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
o Cumplir nuestras obligaciones.
o Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
o Lo que decimos, lo hacemos.

• PASIÓN
o Hacerlas cosas con amor y cariño.
o Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
o Compromiso en cuerpo, mente y alma.

• RESPETO Y HUMILDAD
o Tratar a los demás como queremos ser tratados.
o Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
o Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.

• EXCELENCIA EN EL SERVICIO
o Lo que hacemos, lohacemos bien.
o Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

• UNIÓN
o Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes.

• ALEGRÍA
o Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.
o Sentirnos felices en nuestro trabajo.

• INNOVACIÓN
o Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.o Libertad para expresar nuestras ideas.

POLITICAS


• Realizar todo trabajo con excelencia.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una delas áreas.

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.

• Los puestos de trabajo en la empresa sonde carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

• Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.

• Realizarevaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

• Presentar los presupuestos y planes operativos a una sierta fecha cada año

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en...