TRABAJOS

Colegio de Educación Profesional Técnica Del Estado de México Plantel Del Sol Clave es 0-14.

“Principios de Atención Al Cliente”.

Lorena Ivette Muñoz Barrios.

Amauri Maturano Mijangos.510 Vespertino.

La razón fundamental del éxito de una empresa son sus clientes. Y para esto tenemos que satisfacer las necesidades del cliente pero antes tenemos que crearle la necesidad delproducto y/o servicio, tenemos que adaptarnos a su presupuesto del cliente y así cubrir sus expectativas y ser flexibles en cuanto al recibo monetario del cliente para que sienta cómodo y así se vuelvanuestro cliente frecuente. En este proceso tiene que haber mejoramiento del producto y/o servicio esto debe ser continuamente, la atención al cliente consiste en darle nuestro mejor trato y servicio paraesto tenemos que hacer llamadas al cliente para comprobar que en verdad cubrimos con sus expectativas y necesidades, para esto tenemos que hacer un acercamiento este conlleva a nuestra apariencia,nuestra forma de actuar, nuestro conocimiento del producto y/o servicio, en el acercamiento tenemos un contacto directo, conocer las necesidades del cliente, ofrecemos nuestro producto y/o servicio yconvencerlo para que se lleve el producto. Cuando el cliente cierra la venta es a cambio de una remuneración económica, entonces tenemos que aclarar las dudas del cliente, darle una garantía y hacerlellamadas de cortesía dentro de todas estas fases. Hay tipos de clientes y de vendedores pero como buen cliente tenemos que ser flexibles y darles nuestro mejor trato, dentro de esto se encuentranalgunos factores que afectan la relación entre cliente y proveedor en este interviene cuatro factores que son: *El factor humano, *El factor administrativo, *El factor de servicio y el *Factor económico,cada uno afecta de manera diferente. Debemos siempre de mantener una actitud positiva para así mostrar confianza al cliente para que nuestra venta sea exitosa, tenemos que tener una sensación de...