Trabajos

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1. Tengo Hambre es una cadena de restaurantes del tipo cafetería. Por lo general, una
camarera toma su pedido en un formato de papel, lo inserta en un pequeño terminal que
estáconectado a un servidor de red instalado dentro de la cafetería, e ingresa los datos
apropiados sobre su pedido. El computador genera, para los cocineros, una impresión en
papel de su pedido,calcula su factura e imprime los detalles de su pedido en el formato de
papel para los pedidos. Posteriormente, este formato se remite a la mesa correspondiente.
Cuando usted se dispone asalir, entrega este formato al cajero, quien ingresa los datos de
su pago en un terminal POS (Point Of Sales).
Supongamos que algunos clientes se quejan por el servicio lento, el cual loscocineros
atribuyen a que las camareras no toman bien los pedidos.
Utilice los conceptos del enfoque sistémico para responder las siguientes preguntas:
a) ¿Qué pasos específicos emprendería ustedpara estudiar este problema
y proponer una solución?
b) ¿Cuáles son las preguntas que usted formularía en una entrevista sobre
estudio de la situación actual del S.I.?
c) ¿Cuáles creeusted que es(son) el(los) problema(s)? ¿Por qué?
d) ¿Cuáles considera usted que pueden ser dos soluciones posibles? ¿Cuáles
son sus ventajas y desventajas?
e) Si usted tuviera que elegiruna solución, ¿Cuál sería? ¿Por qué la eligió?
f) ¿Cómo implementaría la solución?


2. ¿Cuáles son las cuatro etapas en la toma de decisiones descritas por Simon?


3. ¿Podría ud.utilizar el enfoque sistémico para la solución de problemas como una forma
de resolver un problema de marketing? ¿Un problema financiero? ¿Un problema de
administración de recursos humanos?Explique

4.




MMC/Admonsys/Parcial2_2008A
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Facultad : Ciencias Económicas – Empresariales
Programa : Administración de Empresas
Asignatura : Administración...