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INERCIA ORGANIZACIONAL

Según la Real Academia Española, la inercia es la “propiedad de los cuerpos de no modificar su estado de reposo o movimiento, si no es por la acción de una fuerza”.

Aunque este término pertenece al ámbito de la física y la mecánica, es perfectamente aplicable a cualquier entorno organizacional, en general, y a las Pequeñas y Medianas
Empresas (PYMEs), en particular.

Unagran cantidad de empresas se mantienen en un estado constante y sólo lo cambian cuando hay elementos internos o externos, habitualmente problemáticos, ante los que no tienen más remedio que reaccionar. En el mejor de los casos, con esfuerzo y sacrificio, consiguen poner “parches” o resolver totalmente la situación y recuperar (hasta el siguiente “aviso”) la tranquilidad; en otros casos, esdemasiado tarde y la empresa tiene verdaderas dificultades para salir adelante.

Un empresa puede permanecer en estado de reposo e incluso oponer resistencia a cambiar de estado, lo que no significa que sus miembros no tengan nada que hacer, sino que consideran que es suficiente lo que hacen, que hacen las cosas como siempre las han hecho y no desean dedicar tiempo a pensar cómo cambiar de estado.

Porotro lado, la empresa que permanece en estado de movimiento no es necesariamente una empresa que funcione bien, ya que es posible que el movimiento sea aleatorio o que su dirección sea errónea.

Tanto en un caso como en el otro, la empresa es gestionada por inercia, por reacciones, sin rumbo, sin tener claro si llegará a buen puerto y obviando las múltiples variables que influyen en sutrayectoria, dejándose llevar por ellas.

Esto nos lleva al hecho, ampliamente comentado en la bibliografía empresarial, de que las variables que intervienen en el entorno de una organización se transforman, adquieren valores diferentes, surgen algunas nuevas y otras desaparecen.

La responsabilidad de los directivos consiste en detectar cuáles son esas variables generales y específicas que afectan a susempresas y que deben tener en cuenta con antelación para tomar decisiones y encauzar la evolución de las organizaciones. De esta manera, son los directivos quienes llevan las riendas de la empresa y no las circunstancias ajenas a la misma.

CONSECUENCIAS DE LA INERCIA.

Antes de hablar sobre lo que implica coger las riendas de la empresa, veamos las consecuencias que tiene el no hacerlo, es decir,las consecuencias de tener la inercia como principal estrategia de una empresa:

* Dificultad para adaptarse a nuevos entornos.

Las empresas que funcionan por inercia no prevén ni se anticipan a los cambios y, por tanto, no desarrollan con antelación planes ni se proveen de recursos para sobrevivir en los nuevos entornos. Sólo se limitan a reaccionar.

* Indecisión o elevado riesgo dedecisiones tomadas.

La gestión por inercia prescinde de objetivos, metas y criterios estables; cada día el criterio es uno o simplemente no existe. Esto hace que, en ocasiones, el directivo permanezca en un estado de indecisión, no sepa qué opción elegir (todas le parecen igual de buenas o igual de malas) y, al final, es el paso del tiempo el que decide por él.

En otras ocasiones, el riesgo de lasdecisiones tomadas es muy elevado puesto que no se dispone de criterios para valorar la bondad y calidad de las mismas y, por supuesto, para evaluar a medio y largo plazo si fueron las adecuadas.

* Desmotivación e insatisfacción de los colaboradores.

Los colaboradores perciben que la labor y el esfuerzo de hoy no valen la pena, puesto que mañana esa labor y ese esfuerzo deberán estar orientadosa la “nueva idea” de su jefe.

Además, no entienden (porque nadie se lo explica) por qué lo que ayer era válido, hoy ya no lo es. Esto desemboca en trabajadores que tan sólo se dedican a cumplir órdenes, a ejecutar, pero no a desempeñar su trabajo de manera proactiva y responsable.

* Generación de desconfianza entre los clientes.

Tarde o temprano, la gestión por inercia tiene repercusiones...