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CONTENIDO
PRESENTACIÓN
En el propósito de contribuir al mejoramiento de las condiciones de seguridad y convivencia de toda la comunidad y de ser una Institución confiable y respetada, soportada en el comportamiento ético de sus integrantes, la Policía Nacional del Perú ha hecho esfuerzos importantes en la modernización de sus prácticas administrativas, coherente con la modernización del Estadoy con el desarrollo de las tecnologías a nivel nacional e internacional.
Estos esfuerzos han conducido al establecimiento de un Sistema de Gestión de calidad único y versátil, que posee diferentes componentes entre los que se destacan, el horizonte institucional, las formas organizativas institucionales, los métodos que permiten planificar, ejecutar y mejorar la Institución a favor del país y detodos los peruanos.
El presente manual del Sistema de Gestión Calidad, describe de manera detallada todas las características de este sistema, indicando los diferentes elementos que lo componen, la forma en que interactúan, las reglas básicas para su adecuado funcionamiento y en general, cada uno de los métodos considerados como fundamentales para alcanzar una gestión coherente del talento humanoy todos los recursos necesarios para lograr con éxito, la labor de dar seguridad ciudadana a los ciudadanos de este país.
Apreciados hombres y mujeres de la Policía Nacional del Perú, este documento que hoy puede leer, resume el esfuerzo de un gran número de servidores públicos policiales y no uniformados al servicio de la Institución, han discutido y perfilado las mejores prácticas de gestión,con el propósito de hacer una Policía moderna, ágil, sistémica y versátil. Muy seguramente, el sistema será susceptible de mejora y de esa misma manera, lo será este manual. Lo invito a que asuma un cambio de actitud constructiva frente a este documento, que finalmente lo será frente al Sistema de Gestión de Calidad de la Policía Nacional del Perú.




CAPÍTULO I.
GENERALIDADES
1.1Objetivo
Dar a conocer a todos los servidores públicos de la Institución las características generales del Sistema de Gestión de Calidad de la Policía Nacional del Perú y su alcance, generando unidad de criterio en la interpretación de los componentes del sistema, la interacción entre ellos, sus características de funcionamiento y del sistema en general.
En este manual se establecen lascaracterísticas teóricas y técnicas de cada uno de los componentes que conforman el Sistema de Gestión de Calidad de la Policía Nacional del Perú.
El propósito ulterior de este documento es permitir que cada uno de los miembros de la institución, identifique dentro del sistema, cuál es su radio de actuación, las responsabilidades y deberes frente al cliente y las partes interesadas de la Institución.
1.2Responsabilidades
El dueño de proceso “Direccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad” es el responsable por la emisión, modificación, control y distribución de este manual y de la validez del contenido y su formalización a través de las actividades y criterios establecidos en el “Procedimiento Control de Documentos de la Institución”.
Cada uno de los miembros es responsable de hacer un usoadecuado de este documento. Los dueños, responsables y ejecutores de proceso, son responsables de asegurar la comprensión de este documento por parte de los servidores públicos que laboran bajo su supervisión y que dicho escrito sea tenido en cuenta en las diferentes labores que ejecutan sus actividades diarias.





CAPÍTULO 2.
NORMATIVIDAD
A partir de la expedición de la ConstituciónPolítica de 1993, Perú adoptó el modelo de Estado Social de Derecho, y para su mantenimiento requiere de un cuerpo de Policía con las más altas calidades humanas y una gran profesionalización de sus integrantes, que le permita cumplir su misión constitucional de preservar el orden público interno en sus condiciones de seguridad, salubridad, moralidad y tranquilidad para brindar a los ciudadanos el...