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Once Consejos para solucionar problemas de Software
http://www.oscdigital.org/node/535

Su software, ya sea un navegador de Internet o una base de datos de donantes, puede
desempeñar un papel fundamental en sus tareas cotidianas como organización sin fines
de lucro. Por esta razón, cuando comienzan a surgir problemas de software tales como
caídas inexplicables del sistema y extrañosmensajes de error, la jornada laboral puede
convertirse en una silenciosa (o no tan silenciosa) inactividad.
Si los problemas de software lo agobian, se verá tentado a llamar al personal oficial de
soporte técnico del producto pero las llamadas al centro de ayuda pueden tomar
mucho tiempo y en algunos casos, ser bastante costosas, por lo que no siempre son la
mejor opción de primera instancia.Afortunadamente existen varios pasos básicos que
puede seguir para solucionar problemas de software por sí mismo o al menos para
limitar sus efectos. La próxima vez que una aplicación funcione deficientemente, siga
estos consejos en el orden en que se presentan. Recuerde documentar cuidadosamente
los pasos que siga, así, cuando sea inevitable llamar al soporte técnico, al menos sabrá
de lo que noestá causando el problema.
1.

Libere memoria RAM cerrando otros programas abiertos.

Todo software instalado en su computadora necesita Memoria de Acceso Aleatorio
[Random Access Memory, RAM] para funcionar. Mientras más programas se estén
ejecutando simultáneamente en su computadora, más RAM consumirá. En
consecuencia, si un programa determinado no se carga o funciona lentamente, elprimer
paso que debe seguir es cerrar todas las demás aplicaciones abiertas. Esto puede ser
especialmente importante si su organización, no lucrativa, emplea computadoras
antiguas que no tienen mucha RAM. Si quiere averiguar cuáles son las aplicaciones que
están abiertas y están utilizando la mayor parte de la RAM de su computadora, los
sistemas operativos Windows y Macintosh (OS) cuentan conherramientas que muestran
esa información.
Para revisar las estadísticas de uso de RAM en Windows:
 Presione Ctrl+Alt+Supr.


De clic en la opción Administrador de tareas.



En la ventana que aparece, haga clic en la ficha Procesos.



Luego haga clic en el elemento del menú "Uso de memoria", que ordena todas las
aplicaciones abiertas de acuerdo con la cantidad de RAM que estánusando.



Para cerrar un proceso o aplicación de clic en el botón “Terminar proceso”, pero
antes le recomendamos que busque en la Web el nombre del proceso o aplicación, a
fin de no detener accidentalmente un proceso o programa que sea necesario para el
funcionamiento del sistema.

El sistema operativo Mac OS X muestra información sobre el uso de RAM mediante una
herramienta denominadaVisor de procesos
 Acceder a Finder.


Seleccionar Aplicaciones.



Seleccionar Utilidades.



Una vez que se haya iniciado el Visor de procesos, ordene los programas según el
uso de RAM haciendo clic en la ficha Memoria real.



Cerrara los procesos o aplicaciones necesarios.

2.

Reinicie el software.

Si ha cerrado todas las aplicaciones en su computadora y elsoftware aún funciona
lentamente, el sistema se cae o muestra mensajes de error, intente cerrar el programa
problemático y simplemente póngalo de nuevo en marcha. Algunas veces los problemas
de software radican en un conflicto con otros programas o simplemente tienen
dificultades para abrirse; a menudo reiniciar el software resuelve el problema.
3.

Apague y reinicie su computadora.

En algunasocasiones, una falla en el sistema operativo o un contratiempo con el
hardware pueden causar problemas de software. Si el reinicio de la aplicación en curso
no resuelve el problema, pruebe reiniciando su computadora. Una vez restablecido
totalmente su funcionamiento, vuelva a abrir la aplicación y compruebe si el problema
se ha resuelto.
4.

Use Internet para encontrar ayuda.

Sea cual...