Trabajos

TRABAJO GRUPAL


Tema : Investigación.

Curso : Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas.

Profesor : Ronnie Esau Moscol.

Facultad : Ciencias Económicas y Empresariales.

Ciclo : 2014 – I






INTRODUCCIÓN:
En el siguiente trabajo nos enfocaremos en describir el concepto e importancia de la “investigación” en el ámbito de las Relaciones Públicas, pues se sabeque el primer paso esencial para un programa o solución de relaciones públicas debe ser la INVESTIGACION y lastimosamente la mayoría no lo hace.
Debido a que las relaciones públicas siguen siendo una función amorga e incomprendida por muchos, dichas relaciones públicas deben basarse en datos contrastados siempre que sea posible; en otras palabras, antes de comenzar o recomendar una línea de acciónse debe analizar primero (investigar) los públicos, evaluar las alternativas y hacer sus deberes.
La única forma de saber lo que hay que hacer en las relaciones públicas es investigando primero, y en efecto la investigación se ha convertido en un primer paso esencial para la práctica de las modernas relaciones públicas.
Por otra parte cabe mencionar que el instinto, la intuición y las“corazonadas” siguen siendo importantes a la hora de realizar el trabajo de relaciones públicas; pero la dirección de hoy exige mucho más mediciones, más análisis y más evaluaciones en todas las etapas del proceso de relaciones públicas.
Ahora, actualmente en donde los recursos de la organización son un bien muy preciado y que las empresas no quieren dejar de ganar dinero a no ser que se permita mejorarsus resultados, los programas de relaciones públicas deben contribuir a lograr los objetivos empresariales. Por lo tanto implica que debe utilizarse la investigación para ayudar a segmentar el público objetivo para analizar sus preferencias y saber sus gustos y determinar qué mensajes pueden ser más eficaces en función de ese público. Como vemos la investigación pasa a ser esencial a la hora deobtener los objetivos de la dirección.
Finalmente recalcamos que la investigación debe aplicarse al trabajo de relaciones públicas tanto en la etapa inicial (previa a la planificación de una campaña) como en la etapa final (para evaluar la eficacia del programa). La primera investigación ayuda a evaluar la situación actual, las actitudes que prevalecen y las dificultades que deben superarsedesarrollando el programa. La investigación final analiza el éxito del programa y todo lo que queda por hacer… por lo tanto la INVESTIGACION es crucial para ambos extremos del proceso.
A continuación desarrollaremos el tema de la INVESTIGACION.



CAPÍTULO 5: INVESTIGACIÓN
La gama de actividades que abarcan las relaciones públicas es amplia y requiere: gente rápida con habilidad para crearcredibilidad, que sepan cómo tratar a la gente y sean estables emocionalmente, y cuya motivación les permita desarrollar soluciones creativas.
Actualmente las relaciones públicas desempeñan un papel crucial en el proceso de toma de decisiones, debido a la necesidad de aceptación y respaldo del público que tienen las organizaciones.

Investigación
Es la recopilación e interpretación de informaciónpara entender un determinado hecho. Debe ser el primer paso para cada proyecto.
Principios de la investigación en relaciones públicas
I. Definir objetivos.
II. Diferenciar entre medición de resultados a corto plazo y medición de consecuencias que tienen mayor alcance.
III. Medir contenido en medios de comunicación.
IV. No hay una única técnica para evaluar eficacia de las relacionespúblicas. Existe una combinación de técnicas.
V. No comparar eficacia de las relaciones públicas con eficacia de la publicidad.
VI. Tener claramente identificados al público objetivo, canales de comunicación.
Las relaciones públicas tienen por objetivo contribuir a los objetivos empresariales; sin embargo siguen siendo una función amorfa e incomprendida, por lo que debe basarse en datos...