trabajos

EXAMEN DE DIAGNOSTICO
1.- ¿Qué entiendes por soporte técnico prencial?

2.- ¿Qué entiendes por una bitácora?

3.- ¿Qué entiendes por informe?

4.- ¿Qué entiendes por soporte?

5.- ¿Cuáles son los mantenimientos que se dan?

6.- ¿Cuáles son los elementos que componen una computadora?

7.^-06/02/14
Problemas, fallas y soluciones para la pc
1.-Problemas del sistema
2.-Problemas del disco duro
3.-Pproblemas de la memorita
4.-Pproblemas de las unidades
5.-Problemas de los periféricos
6.-Problemas de la red

PROBLEMAS DEL SISTEMA
A) LA pc no arranca(pantalla negra, ningún arranque de Windows)
SOLUCION
1) Pon tu mano atrás de la máquina para ver si se siente el aire debe de salir del ventilador hay aire esto significa que la pc está conectada
2) Revisar el teclado para ver si parpadea el led parte derecha tiene luz prendida
3) Apaga la computadora espera un poco y enciende para si el problema se resuelve
4) Desconecta y conecta elmonitor
5) Escucha para identificar qué serie de señal emite
6) Asegúrate que no hay cd memorypvd cuando está reiniciando la computadora
B) El sistema falla después de trabajar un rato
Solución
1) Checar si están trabajando los ventiladores
2) Eliminar el polvo de sus rejas
3) Abrir una parte del gabinete para mejorar enfriamiento de sus elementos y eliminar el exceso de calor
4)Mantenimiento preventivo
5) Todas las tarjetas deben estar bien ajustadas en sus ranuras y el
6) microprocesador bien pegado a su ventilador

C) Aparecen problemas relacionados con la electricidad

1) El sistema no está bien conectado a la tierra o la tarjeta madre no está bien aislada de la torre
2) Aísla la tarjeta madre

D) Pantalla borrosa y pantalla azul
Solución
1) Error general deprotección lee los mensajes de error y consúltalos en internet
2) Apaga y enciende la computadora para ver si el problema se resuelve
3) Trata de arreglar el monitor moviendo sus botones
4) Recarga el controlador de tu monitor
E) El sistema falla después de instalar un hardware y un software
1. Aparece un conflicto ante el nuevo software o hardware
2. Bebes distar el hardware y el software11/02/14
Word Excel, power point causan operación ilegal y se cierran (en el proceso perdiste todo tu trabajo de las ultimas horas)

Solución

Comprar paquete original
Desinstalar y volver a instalar con licencia activa
Analizar el equipo
Reiniciar el equipo


2.- Windows indica quehay un archivo dll perdido

Buscar el dll perdido en el equipo
Descargar el archivo .dll
Copiar de una carpeta a otra






3.- Problemas con alguna tarjeta de expiación dentro de pc (video, sonido, red, etc…)

Verificar que este bien insertada la tarjeta de expansión
Verificar con otra tarjeta
Dar mantenimiento correctivo o ya sea preventivo

4.- Windows indica que falla uncomponente en hardware
Identificar el problema
Verificar que el cable está bien conectado
Verificar cada uno de los componentes
Limpiar y eliminar el polvo
Verificar la tarjeta madre

5.- Se escucha ruido en el ventilador
Eliminar el polvo
Verificar que el cable este bien conectado
Aplicar aceite 3 en uno (es el recomendable)
Cambiarlo por uno nuevo

6.- El sistema está cargandodesde la unidad desde el disco equivocada
Configurar el BIOS
Verificar que estén bien conectados los cables
Checar que los cables funcionen






Investigación
Que debe cubrir el técnico en soporte presencial

Primero que nada este mantenimiento es de manera personal se puede dar en un local establecido o en alguna empresa grande como es (HP, TOSHIBA, SONY, Etc…) el técnico también...