trabajos

Administración De la Producción:
Alex Monserrat
IACC.
Tarea Semana 1.

INSTRUCCIONES: Para las áreas de Operaciones, Marketing y Finanzas dentro de una empresa, identifique y defina claramente: 2 objetivos, 2 metas, 2 estrategias y 2 políticas organizacionales. Cabe señalar que el área de Operaciones puede ser de Producción, logística, Distribución, Servicio Técnico, etc.

Recuerde:
-Unobjetivo es un propósito general, pero claro y conciso que se logra en el mediano a largo plazo. Este debe ser evaluable y comprobable.
-Una meta está relacionada con un objetivo y es un propósito particular y específico que se logra en el corto plazo. Esta debe ser evaluable y comprobable.
-Una estrategia es un plan de acción que define qué y cómo se va a hacer o qué y cómo se va a realizar.Son acciones concretas, precisas y aterrizadas. Una estrategia está asociada a un objetivo. Una estrategia no es un deseo ambiguo o una definición general.
-Una política es una norma o regla que afecta a toda la organización sin excepción.








El proyecto que estamos buscando es posicionar a esta empresa como un potente representante de este rubro de poder, realizar una nuevarestructuración en el ámbito de marketing de calidad de de imagen y posicionamiento de esta marca.





(2 Principales objetivos, para esta nueva campaña de imagen de marketing)

1) poder realizar un cambio de imagen de la empresa a las personas óseas que las persona se puedan sentir más familiarizada y más segura cuando vean esta marca.

2) incentivar y contagiar un trato de excelencia delos trabajadores a los clientes, ósea que haya un trato ejemplar y de optimas condiciones partiendo por los trabajadores y pasando hasta los clientes.

Imagen y visual:
Una imagen (del latín imago) es una representación visual, que manifiesta la apariencia visual de un objeto real o imaginario. Aunque el término suele entenderse como sinónimo de representación visual, también se aplica comoextensión para otros tipos de percepción, como imágenes auditivas, olfativas, táctiles, sinestesias, etcétera. Las imágenes que la persona no percibe sino que vive interiormente son denominadas imágenes mentales, mientras que se designan como imágenes creadas (o bien como imágenes reproducidas, según el caso) las que representan visualmente un objeto mediante técnicasdiferentes: dibujo, diseño, pintura, fotografía o vídeo, entre otras.
Esta empresa quiere orientar su imagen mas fresca que la gente pueda sentir mas seguridad y mejor calidad de servicio, queremos presentar una imagen renovada y mas fresca , que las personas pudieran tener mas cercanía y que este supermercado le genere mas confianza al comprar, entrar, estacionar e irse. Que sea una calidad de servicio optima.
Para realizar unafrescura de marca asignaremos un rostro que genere empátia, confianza y seguridad a las personas.


El personaje elegido en esta ocasión es la Dra., Ana María Polo, ella fue elegida como el rostro de la campaña de marketing, para este proceso ya que es un rostro que demuestra seguridad, firmeza con lo que dice, pero también sabe escuchar, tomar decisiones, y tiene una parte sensible que todamadre tiene, lo que nosotros buscamos con ella es que las personas puedan sentir plena con fianza con la calidad del producto que esta adquiriendo en este supermercado.
Una vez que nosotros ya hemos generado una seguridad en la gente con nuestra marca ahora viene el paso que implica en contagiar a nuestros trabajadores con un trato de excelencia hacia los clientes.

Excelencia de clientes:OBJETIVO
Este documento que hemos denominado “Nuestros compromisos con usted, tiene por objeto regular las relaciones del área de servicio al cliente y operadores de Unimarc c
Con usted, nuestro cliente cuando actuando individualmente
Requiere de nuestras soluciones y consejos debemos estar los mas capacitados para abordar con prontitud y diligencia lo que ellos necesitan en todas...