Trabajos

BIOGRAFÍA

William E. Conway nace el 26 de Agosto de 1918 en el estado de Massachussets; curso sus estudios en la universidad de Harvard, se graduó en la Academia Naval de Estados Unidos y durante 5 años prestó su servicio militar en la guerra contra Corea.

Conway dejo su cargo como un ingeniero industrial con Eastman Kodak en Rochester Nueva Cork, después ingresa en el año de 1954 a laNashua Corporation, que era una empresa de los Estados Unidos que fabricaba papel copia sin carbón y discos de memoria, donde también se desempeño como ingeniero industrial siendo su primer cargo en el área de gerencia y vice- presidente de investigación y desarrollo, además adquirió conocimientos de administración, habilidades que lo llevaron a la presidencia de la empresa en 1969.

Años mástardes, en 1975, viaja a Japón con la finalidad de visitar la compañía Ricoh Company LTD, la cual se encargaba de distribuir fotocopiadoras que luego serian vendidas por Nashua. Al darse cuenta de la falta de interés de los ejecutivos japoneses ya que dichos ejecutivos estaban muy abocados en la entrega de lo que se conoce como el Premio Deming llevo a Conway a indagar sobre el mismo. Descubre a raízde su investigación que este premio era un concurso industrial que despertaba atención especial entre los japoneses llamada la erupción de la fiebre del Premio Deming, premio que Ricoh gana en el año de 1975. En el año de 1980 Conway Televisa un programa de la NBC llamado “Si Japón puede, ¿Por qué nosotros no?”, esto referido al Premio Deming que se desarrollaba en Japón, Fue así como Conway decidecontratar al Doctor Deming para colaborar junto a él dentro de las mejoras de la calidad industrial dentro de Nashua Corporation. Durante tres años Conway y Deming mantienen una buena asociación, cabe decir que Conway fue el primer ejecutivo de los Estados Unidos en contratar los servicios de Deming; en ocasiones Conway se describía como “Aprendiz de Deming” claro esta que Conway desarrollo supropia filosofía sobre la calidad y como aplicarla.
En el año 1983 Conway se convierte en asesor empresarial lo cual le permite ayudar a numerosos ejecutivos y directores de empresas a manejar sus negocios efectivamente, además este mismo año desarrolló su propia filosofía sobre la calidad y como desarrollarla.

Después en 1984 recibe el Premio Deming de parte de la Sociedad Americana para lacalidad, donde se reconoce su “liderazgo ejemplar y los esfuerzos persistentes hacia el adelantamiento del Control Estadístico de la calidad, también su consentimiento para compartir sus convicciones de persuasión hacia los otros, en una contribución histórica a esfuerzos de calidad en este país”.

Conway en 1992 lanza al mercado una serie de libros a manera de cursos donde explicaba un sistemallamado “La manera correcta para gerenciar”, en dicho libro el discute el impacto de la variación de la calidad y dio a conocer sus llamadas “Seis herramientas simples” incluyendo las cartas de control, herramientas aplicadas para tratar de eliminar la perdida. En su más reciente libro lanzado en el año de 1994 el habla sobre las infraestructuras e implementación de técnicas para la eliminaciónorganizacional de la perdida, llamado “La Guerra contra el desperdicio”

CALIDAD SEGÚN CONWAY
Según el punto de vista de William E. Conway, la calidad se basa en la mejora de la administración, ésta se logra cuando se realiza una excelente distribución de los recursos para así conseguir reducir los costos y seguir proporcionando una gran satisfacción al cliente.

Él habla de la "formacorrecta de administrar" y de un "nuevo sistema de administración" en lugar de la mejoría de la calidad. Su experiencia y su perspectiva más amplia desde el punto de vista de la administración se reflejan en todo su trabajo. Conway expone que el mayor problema radica en que la dirección no cree que la calidad aumenta la productividad, sin embargo reconoce que la "administración quiere y...