trabajos

1.- Identificación de la misión, objetivos y estrategias

Misión: Nuestra misión como empresa es dar el máximo de confort y seguridad a nuestros clientes los cuales deben sentirse a gusto y tener en cuenta que como empresa nos preocupamos de que disfrute del placer de viajar, a fin de alcanzar los mayores estándares de aprobación y aceptación de los usuarios, siendo para ellos nuestra empresa,la prioridad dentro de la competencia.


Objetivos: - Objetivo primordial es entregar calidad de servicio a los usuarios.
Obtener el 99% de aprobación de aceptación de los pasajeros.
Superar anualmente en un 5% los resultados en comparación al año anterior.
Implementar de forma semestral o anual nuevas tecnologías a los vehículos a fin de estar a la vanguardia respecto a la competencia.Estrategia: Para nuestra empresa la seguridad resulta primordial, por cuanto apuntamos a ella, para cumplir los objetivos, realizando de esta manera estrategias en cuanto al personal que trabaja en la empresa donde contamos con mecánicos y eléctricos con la más alta capacitación como así también personal auxiliar de aseo para garantizar la mejor calidad y seguridad en su viaje, además decontar con una gran variedad de conductores los cuales no podrán operar una maquina por más de 5 horas de viaje, y de esta forma obtener la aprobación de los beneficiarios, además de una sección de análisis que manejara los pro y contra de nuestra compañía. Sabemos que para un adecuado desempeño laboral se deben cumplir adecuadamente las normativas existentes y por ende nuestro primer objetivo es quetanto los usuarios como el equipo que constituye nuestra empresa se sientan valorados y motivados para alcanzar el mejor servicio.

2.- Análisis del Entorno

Nuestra empresa acabada una jornada diaria de trabajo, solicita a los conductores y auxiliares de los buses que realicen observaciones referentes a la satisfacción de los usuarios, haciendo hincapié en problemas que ocurran en eltrayecto, respecto a la atención y conducción, de igual manera que en el rendimiento del vehículo. Por otra parte a las oficinas de ventas se les solicita un reporte diario de la venta de boletos y de la concurrencia de la clientela en búsqueda de viajar, donde luego de todo lo anterior la oficina de análisis de nuestra compañía evaluara los factores que afectan el normal funcionamiento diario de laempresa.
3.- Identificación de Oportunidades y Amenazas.









4.- Análisis de Recursos de la organización
Nuestra empresa cuenta con la más alta tecnología en cuanto a transporte de pasajeros.
Nuestra empresa cuenta con capacitación permanente para los conductores de nuestros buses.
Contamos con capacitaciones semestrales para nuestros empleados, correspondientes a las arias deventa y administración.
Contamos con buses equipados con la mejor comodidad y tecnología.
Contamos con alta tecnología en cuanto a la seguridad vial.
Contamos con una plataforma de venta en internet de alta seguridad.
5.- Identificación de las fortalezas y debilidades de la empresa de transportes.
Fortalezas
Debilidades
1.- La empresa de buses “FLY” cuenta con avanzada tecnología GPS, lo quepromueve la seguridad en un posible caso de secuestro.
1.- Al brindar servicios de primera clase, los valores de boletos a destinos son de mayor precio que en otras líneas.
2.- La empresa de buses “FLY”, es la empresa líder en estándares de comodidad al tener incorporado servicios como compra de abarrotes, WIFI, TV satelital, entre otros.
2.- Para la mejora de los tiempos a destino seincorporaron estrategias de mantener servicios directos entre ciudades, lo cual dificulta los usuarios que viven en otras ciudades en las cuales no existe un terminal de esta línea.
3.- Nuestra empresa cumple con los estándares de calidad al mantener en constante perfeccionamiento a los conductores, auxiliares y vendedores.
3.- Nuestra empresa no mantiene horarios nocturnos lo cual a algunos usuarios...