Trabajos

Video sistema de gestión de calidad

Conclusión
Es determinar la necesidad y expectativa que tiene los clientes. Para esto se necesita establecer una política de calidad quees la que indica hacia donde va la empresa.
De la política se desprenden los objetivos de calidad como lograr satisfacción del cliente, rentabilidad, mejoramiento de planta.Las empresas tienen que tener un enfoque basado en procesos que es cuando se tienen elementos de entrada que dan como resultado un producto o servicio, controlar lo que entra y loque sale.
Los administradores utilizan el término PHVA
Planificar como realizar las actividades
Hacer las actividades
Verificar
Actuar sobre esa actividad para establecermecanismos de mejora continua.
Si cada empresa se asegura de aplicar un PHVA pueden obtener una certificación ISO de calidad.

LAS TECNICAS SON:
AMFE (análisis modal defallos y efectos).
BALANCED SCORECARD (cuadro de mando integral).
BENCHMARKING (compara y mide procesos internos de una organización).
BRAINSTORMING (tormenta de ideas).
CIRCULOSDE CALIDAD (grupo de personas que se reúnen para detectar los errores que se producen en la empresa).
DIAGRAMA DE FLUJO (Funcionamiento y estructurada de los procesos).DIAGRAMA DE ISHIKAWA (diagrama causa-efecto).
DIAGRAMA DE PARETO (distingue las causas importantes de las triviales).
HISTOGRAMAS (diagrama de distribución de frecuencias).
QFD(despliegue funcional de la calidad)

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Estructura de organización, de responsabilidades, de procedimientos, procesos y recursos.
LOS PILARES SON:Planificación, control y mejora continúa.

Es el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por las cuales se administra de forma ordenada a la calidad de la misma