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Calidad profesional











1. Participación de la Gerencia: La alta administración debe estar totalmente concientizada con la importancia estratégica y operativa de la calidad, paralo cual deberá comprometerse plenamente tanto en los aspectos de liderazgo y planificación, como en los vinculados con la capacitación, mejora continua de los procesos y, los sistemas de prevencióny evaluación que permitan el mayor nivel de calidad y satisfacción. Ello implica destinar todos los recursos que sean necesarios para hacer factible la calidad, se trate tanto de recursos financieroscomo de tiempos de dedicación.
• DEMING:
o Crear una estructura gerencial que soporte las acciones para lograr la transformación.
• JURAM: Establecer una estructura Gerencial para elmejoramiento.
• CROSBY:
o Compromiso en la dirección.
• ISHIKAWA:
o El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
2. EDUCACIÓN:
o La calidad Total comienza y termina conla educación .Cuando se habla de Calidad total estamos hablando de calidad en todos los sectores y actividades de la empresa, por tal motivo, hacer real dicha calidad implica capacitar a todo elpersona la de la empresa, incluyendo todos los directivos. No importa cuál sea su nivel jerárquico o sector funcional, todos deben comprender el significado de la calidad, su importancia y como hacerlarealidad y mejorarla día a día. La capacitación es una de las bases fundamentales para lograr la calidad total, y constituye una de las herramientas y pilares del accionar preventivo. Aumentando losrecursos destinados a la prevención disminuyen de manera más que proporcional los costos por fallas internas y externas. Por tal razón la capacitación cobra una importancia fundamental a la hora degestionar la calidad.
• DEMING:
o Establecer entrenamiento en el trabajo.
• JURAM:
o Asegurar que se poseen conocimientos requeridos para actuar eficazmente y
o proceder con programas de...