trabajos

misión
El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los jóvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo. Con una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logística de nuestra cadena dealmacenes para así mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda.

visión
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas


Foda
FORTALEZA A) Zara realiza su propia producción, por lo que responde rápidamente alos cambios de gusto de los consumidores.
b) En cuanto a distribución es 12 veces más rápido que sus rivales
c) Poseen una cadena a nivel mundial, de 822 tiendas.
d) Se rige por la demanda del cliente, por esto cambian 2 veces por semana el stock de productos.
e) Es una empresa de referencia ya que cuenta con su propia área de organización.
f) Cuenta con una tremenda logística ya que incluyepersonas para carga, traslado, camiones y aviones de distribución.
Debilidades
a) No cuenta con página Web a nivel nacional de cada país, sino que una en común con idioma predeterminado ""ingles"".
b) La poca masificación de publicidad de Zara, hacen que no sea tan conocida en el medio.
C) Escases de tallas grandes. "
AMENAZAS
A) La saturación de marcas que desean igualarse, crea mayorcompetencia.
b) La gran publicidad de la competencia, le prohíbe ser tan conocida. Ofertar ropa de todas las tallas, incluyendo los L Y XL
OPORTUNIDADES
A) El mundo de la moda cambia constantemente y a medida de esto Zara se rige por la demanda del cliente b) Al seguir la moda a un precio accesible, los compradores se incentivan por la compra de los productos.
c) Zara no es solo una tienda a nivelnacional, sino que a nivel regional. Por lo que tiene tiendas en distintos puntos claves de ventas.
d) Aprovecha de la lenta distribución de sus competidores, distribuyendo a sus tiendas dos veces


Diseño de estrategia de comunicación

a. Impartiremos distintos cursos durante la implementación de nuestro nuevo sistema de fidelización, estos hablaran sobre cómo debemos crear nuestra carterade clientes, como partiremos sin clientes inscritos nuestro primer paso será que durante la compra logremos inscribir a los clientes, y que en sus próximas compras tengan dsctos. Estas charlas duraran alrededor de 2 horas, el tema central de la charla será fidelizar como ya mencionamos anteriormente pero también siempre tener presente solicitar el rut a los clientes en cada compra.
El curso seráimpartido por personal experto en fidelización para enseñar los distintos tipsa los vendedores para con ello agilizar la venta y obtener más gente fidelizada.

b. Nuestra cartera de cliente trabaja en base al rut del cliente junto con su correo electrónico con estos dos datos principales fuera de sus nombres, apellidos y domicilio. Lograremos saber la frecuencia de compra del cliente y lacantidad de dinero comprada, luego con el mail enviaremos distintos tipos de ofertas para los clientes. Estas varían dependiendo de la frecuencia de compra, todos los clientes al momento de la inscripción tendrán un dscto. Luego dependiendo de la frecuencia se irán agregando más promociones y dscto.

c. Nuestros beneficios se basaran en un política bastante sencilla, la gente que más compre seránlos clientes con más dsctos. Existen también dsctos. Para los cumpleaños y fiestas especiales, que estos serán para todos nuestros clientes fidelizados. Paralelo a todos estos dsctos. Tenemos que preocuparnos de las personas que están dejando de comprar en nuestras tiendas seduciéndolos con algún tipo de promoción o dscto.

d. nuestro beneficio hacia la cartera de cliente será mediante una...