Trabajos

En otras palabras, un sistema de gestin de la calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructuraorganizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen ensatisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.1 Si bien el concepto de Sistema de Gestin de la calidad nace en la industria de manufactura, estos pueden seraplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales. Implementacin Una organizacin debe de tomar en cuenta la siguiente estructura2 1 Estrategias Definir polticas, objetivos ylineamientos para el logro de la calidad y satisfaccin del cliente. Estas polticas y objetivos deben de estar alineados a los resultados que la organizacin desee obtener. Procesos Se deben dedeterminar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realizacin del producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivosplanteados. Tambin se deben definir las actividades de seguimiento y control para la operacin eficaz de los procesos. Recursos Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesariaspara la produccin o prestacin del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad. Estructura Organizacional Definir y establecer unaestructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicacin dentro de la organizacin. Documentos Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otradocumentacin para la operacin eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organizacin Tambin existen varias normas que establecen requisitos para la implementacin de un Sistema de Gestin de la...