Trabajos

CAPITULO VI
Examen
I. preguntas
1. ¿Cuándo comienza el proceso de compra? (pág. 191 - 198)
a) Cuando el comprador reconoce tener un problema o necesidad
b) Cuando el comprador busca información
c) Cuando el comprador evalúa el problema
d) Cuando el consumidor se basa en emociones y actitudes
2. ¿Qué conoce el consumidor mediante la recopilación de información? (pág.192)
a) Atributos de los productos
b) La competencia
c) Características de las empresas
d) Marcas y sus características
e) N.A.
3. ¿Cuáles son los procesos psicológicos que influyen en las respuestas de los consumidores? (pág. 184)
a) Comunicación, percepción, motivación , precio
b) Aprendizaje, memoria, necesidad, status
c) Motivación, percepción, aprendizaje,memoria
d) Comportamiento, percepción, decisión, motivación
4. La distorsión selectiva es: (pág. 186)
a) Cambios que surgen de la experiencia
b) Información relacionada con la memoria
c) Distorsión de la información con sus creencias sobre marcas y productos
d) Estímulos inesperados
5. ¿Cuáles son los procesos de memoria? (pág. 187 - 190)
a) Codificación yrespuesta
b) Búsqueda y recuperación
c) Codificación y recuperación
d) N.A.
6. ¿Cuál de las siguientes alternativas no están dentro del proceso de compra? (pág. 191 - 198)
a) Comportamiento
b) Búsqueda de información
c) Identificación del problema
d) Evaluación de las decisiones
e) Decisión de compra
7. Las fuentes de respuesta de la información son: (pág.192)
a) Fuentes personales y comerciales
b) Fuentes publicas y de la experiencia
c) A y B
d) Solo B
8. Los rasgos de personalidad de marca son: (pag.182)
a) Sinceridad, emoción, competencia
b) Disciplina, orden, emoción
c) Competencia, disciplina, emoción
d) Emoción, sinceridad, disciplina
9. La percepción es un proceso por el cual la información se: (pág.186)
a) Selecciona, organiza, interpreta
b) Organiza, codifica, comunica
c) Interpreta, controla, transmite
d) N.A.
10. Atención selectiva. Entendemos: (pág. 186)
a) Las personas se fijan en los estímulos que esperan recibir
b) Los mercadólogos lleguen a los consumidores
c) Retención de la información en la memoria
d) Cambios que surgen a partir de laexperiencia

II. RELACIONAR

1) Las personas tienen muchas necesidades en determinados momentos emergen estados psicológicos
2) Sostiene que las fuerzas psicológicas que conforman el comportamiento son en gran medida inconscientes
3) Porque una persona invierte una considerable cantidad de tiempo
4) Desarrolla la teoría de los dos factores: motivadores y desmotivadores
5)Es un factor que intervienen grupos de referencia, familia, roles sociales
6) Las necesidades de compra también se ven influidos por las características personales, incluyendo la edad del comprador
7) El proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce tener un problema o necesidad
8) Durante la fase de evaluación los consumidores se forman preferencias entre las diferentesmarcas que integran el conjunto de elección
9) Estos procesos psicológicos son fundamentales para comprender como los consumidores toman su decisión de compra
10) Las personas no son capaces de retener toda la información, pero si tienden a recodar las ventajas de ciertos productos

Respuesta: 1f, 2b, 3h, 4e, 5d, 6c, 7h, 8g, 9j, 10i

a) La teoría de la motivación

b) La teoríade Freud

c) Factor personal

d) Factor social

e) La teoría de la motivación de Herzberg

f) La motivación, Freud, Maslow, Herzberg

g) Decisión de compra

h) Reconocimiento del problema

i) Retención selectiva

j) Proceso de decisión de compra

III. PREGUNTAS
1.- En que se diferencia la familia de orientación con la familia de procreación...