Trabajos

CONCLUSIONES

* La tecnología que utiliza la central telefónica permite recopilar información sobre tráfico telefónico que cursa por la misma, esto es posible a que contiene un software que esde fácil manejo y operación, lo cual permite el acceso a datos que ayudan al control diario de calidad y rendimiento durante el tiempo de medición que exigen los organismos de control.

* Elprograma diseñado, permite que el personal de la Gestión de Tráfico de
telefónica pueda procesar los archivos de tráfico por rutas, tráfico por
sucursales, tráfico por destinos, y extraer los parámetrosnecesarios para el cálculo y obtención del índice de Tráfico Cursado y el índice
de calidad Completación de Llamadas, de esta manera se podrá llevar un mejor
control de tráfico telefónico encentrales o sucursales que pertenecen a la
operadora telefónica.

RECOMENDACIONES

* Debido a que el software propio de la central no puede dar el dato de completación de llamadas para el cálculode completación de llamadas en las centrales, se puede seguir investigando otros archivos o fuentes de Información de la propia central matriz, realizando diferentes programas que Ayudarían para laobtención de dichos datos, de esta manera se podrían precisar otros resultados cubriendo las peticiones de los organismos de control y la empresa evitaría adquirir cambios para que se corrijan loserrores de archivos de la operadora telefónica.

* En la actualidad hay una herramienta de fácil manejo; pero existen otras plataformas como SQL, que podrían facilitar estas tareas. Además se puedenrealizar programas para poder
obtener resultados de centrales de tecnologías diferentes, tan solo con conocer el software con el que se trabaja.* Para mejorar el tiempo de procesamiento del programa a utilizarse, se lo debe usar con procesadores de mayor velocidad, así el personal...