trabajos

PRACTICA 2 
MELIA INTERNATIONAL HOTELS
1. Misión, visión y valores corporativos
La misión de Meliá Hotels International es ofrecer experiencias y servicios globales de alojamiento concriterios de excelencia, responsabilidad y sostenibilidad. Al tratarse de una empresa familiar quieren contribuir a conseguir un mundo mejor.
Esta cadena mantiene un compromiso con el medioambiente, seinteresa por la divulgación de la cultura local y contribuye a la integración cultural y social; además, también aporta valor a todos sus grupos de interés a través de sus marcas hoteleras  y de turismoresidencial posicionadas como referentes del turismo responsable en los distintos segmentos de mercado, satisfaciendo la demanda de experiencias de sus clientes y desarrollando su capital humano.La visión de esta cadena hotelera es ser líder en turismo responsable, empleabilidad y rentabilidad incrementando así el valor de sus marcas y potenciar desde el negocio hotelero el crecimiento de losnegocios asociados, tal como el turismo residencial o el club vacacional.
El principal valor corporativo de Meliá es la vocación de servicio para llegar a fidelizar a sus clientes, conocerles,escucharles y mantener dialogo con ellos (cercanía hacia los clientes).
2. Grupos de interés y su clasificación
Meliá Hotels International cuenta con una base de datos con una red cualificada depersonas representativas de su grupo de interés. Esta cadena tiene 7 grupos de interés, estos son: los clientes, los proveedores, el equipo humano, los propietarios, los inversores, el medioambiente y lasociedad.
Meliá introduce unos conceptos con la finalidad de conocer más al cliente, a estos conceptos se les conoce como ‘CERCA’ por sus iniciales (Meliá Conoce, Escucha, Responde, Cambia).
3.Principales prácticas de RSC, áreas de RSC a las que pertenecerían.
AREA ECONOMICO-FUNCIONAL
AREA DE CALIDAD DE VIDA
AREA DE INVERSION O DE ACCIÓN SOCIAL
· Con los colaboradores (Ofrece las mejores...