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La Importancia de la Investigación de Mercados en la Gestión Empresarial.

De acuerdo a la definición aprobada por el Consejo de Directores de la American Marketing Association, la Investigación deMercados es “la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadotecnia;generar y evaluar las actividades de mercadotecnia; supervisar el desempeño de la mercadotecnia, y acrecentar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso” ( Malhotra 2004: p. 7)2. Asimismo, la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Publica (AMAI) en su manual “¿Qué es la Investigación de Mercados?” preparado para ESOMAR (European Society for Opinión andMarketing Research) 3; indica que “la Investigación de Mercados consiste en escuchar al consumidor y que la base de la investigación de mercados descansa sobre todo, en el sentido común. Enfatiza a suvez, la necesidad de la aplicación de la Investigación de Mercados con el fin de analizar factores claves de éxito para las empresas como son el incremento de la competencia, el poder de negociaciónde los compradores, el reducir el riesgo en la toma de decisiones, mejorar la segmentación de la población objetivo; así como el diagnosticar e identificar, el cada vez más rápido ritmo del cambio enlas actitudes de los consumidores y en la tecnología”.

De tal suerte, es posible concluir que la Investigación de Mercados posee de forma implícita y básica, la vocación de obtener, analizar,procesar y difundir información en forma sistemática y objetiva para la toma de decisiones gerenciales, en donde la reducción de la incertidumbre a su mínima expresión, garantice al gran empresario opequeño emprendedor, la selección de la mejor alternativa posible para incrementar su participación de mercado, alcanzar mejor posicionamiento de una marca, mejorar la imagen de su compañía, o alcanzar la...