Trabajos

BENCHMARKIN.
Es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejoresprácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación
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TIPOS DE BENCHMARKING.
Generalmente se ha venido distinguiendo tres tipos de benchmarking:
* Interno - Genérico
* Competitivo
Pero hay manuales que identifican otro tipo de benchmarking:
* Por actividad- tipo.
BENCHMARKING INTERNO.
El benchmarking es unatécnica de dentro hacia fuera. Primero debemos aprender de los más próximos, pero debemos llegar a lo más lejano. Sin duda alguna, en todas las empresas hay actividades y procesos que alguna división, departamento o sección está haciendo mejor que otro. ¿Por qué no aprender de ellos si tenemos el maestro en casa? ¿Cuántas veces ha desaprovechado esta oportunidad en su empresa? Esta práctica es laque se conoce como Benchmarking Interno. Para ello, hay que examinar dentro de la propia organización las mejores prácticas observadas. Estas hay que aplicarlas en los procesos y actividades que requieran mejoramiento y, por último, transferir personal experimentado a los sectores para mejorar los procesos que precisen mejorar.
BENCHMARKING GENÉRICO.
Para mejorar no podemos limitarnos a ver cómohacen las cosas los competidores, debemos ir más allá, buscar quién es el mejor en las actividades que se quiere perfeccionar, ya sea una empresa del país o extranjera. No podemos olvidar que se está inmerso en un mercado global, en el que las mercancías y los servicios traspasan cada vez con mayor facilidad las fronteras y las multinacionales establecen filiales junto a la propia empresa. Tenercaracterísticas diferenciales en los productos o servicios es la mejor arma para protegerse de la competencia. Características que no se puede aprender y copiar de la competencia puesto que no sería diferencial. ¿De dónde hay que aprender? De empresas que no son del mismo sector, ni están en el mismo mercado. Esto es el Benchmarking Genérico, que compara a la empresa con cualquiera empresa líderen cualquier actividad para aprender de ella e introducirlo en el producto, servicio, proceso, actividad o donde sea rentable

BENCHMARKING COMPETITIVO.
Lo han practicado las empresas sin saber que lo que estaban realizando este tipo de benchmarking. La competencia es el punto de referencia más próximo y que más nos afecta en el momento de la venta. No se trata sólo de saber quién es mejor,quién lo hace mejor, sino de aprender de él para poder hacerlo igual y si es posible mejor. Por tanto, consiste en la investigación de la competencia referente a
1.- Productos y servicios.
2.- Procesos y actividades

Y POR ÚLTIMO, EL BENCHMARKING POR ACTIVIDAD-TIPO.
Este tipo se centra en:
- Los pasos del proceso,
- Las actividades específicas del mismo.
Por ejemplo, el control de cambio deingeniería, ingreso de pedidos, facturación, cobranza, selección de personal, etc.
Durante el benchmarking se recoge una gran cantidad de información, debido al realizar comparaciones cruzadas entre los participantes y de cada uno de estos con la mejor práctica, se identifican dónde están las diferencias
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación,sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor...