Trabajos

LOS PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN INTERNET
Diana M. Kiss de Alejandro
Magister en Comunicación
Universidad de Los Lagos, Osorno-Chile

Resumen
La investigación analiza los mecanismos que operan en el intercambio textual interpersonal a través de Internet, como son los procesos de construcción del contexto de interacción, laelaboración del sujeto de la enunciación y el diálogo virtual; elementos que distinguen a la comunicación interpersonal mediatizada por la tecnología digital.

(Palabras Clave:
- comunicación interpersonal
- procesos de comunicación
- Internet)

Con el acceso público a Internet, en los últimos años la sociedad ha experimentado una profundatransformación de su sistema comunicativo, cambios que no sólo han sido en el ámbito tecnológico, sino, también, en las formas en que las personas se relacionan entre sí y con el medio que los convoca.

Entre las innumerables innovaciones que este medio ofrece, se encuentra la interacción interpersonal a través del correo electrónico y las conversaciones en línea (chat room). En ambos servicios losusuarios mantienen una relación multimediática con otros usuarios, dado que a través del mismo soporte se pueden intercambiar conjuntos textuales compuestos por mensajes escritos, imágenes, sonidos y animaciones.

El presente trabajo forma parte de una investigación que nace de la necesidad detectada durante el desarrollo de otros estudios relacionados con la comunicación a través de Internet, comoes lo limitado de las reflexiones teóricas que nos permitan explicar fenómenos comunicativos en esta orientación, los cuales, definitivamente operan con una lógica distinta a los procesos de comunicación mediática ya conocidos y ampliamente estudiados.

De esta manera, el trabajo explora la forma en que son intercambiados los textos que participan en las interacciones interpersonales virtuales,la manera como se construye el contexto o “ambiente” en que se presenta la interacción, y la elaboración del sujeto de la enunciación por parte de los usuarios. Esta trilogía es la que establecería, en una primera instancia, la diferencia entre la comunicación interpersonal mediatizada por la tecnología digital y aquella relación que establecemos físicamente (cara a cara) o a través de los mediostradicionales, como el teléfono o el sistema postal.

Metodología
Para el desarrollo de la investigación, la metodología estuvo centrada en la participación directa en los salones de conversación en línea y el correo electrónico, donde, a partir de pautas de observación y evaluación, se identificaron los mecanismos que operan en la experiencia de la comunicación interpersonal a través deInternet, explorándose una modalidad de interacción mediatizada por avanzadas herramientas tecnológicas.

Internet como objeto de estudio

Aún cuando los estudios sobre las comunicaciones en Internet[1] se han incrementado significativamente en los últimos años, en particular a partir de 1995[2] (Fuentes, 2000), la mayor parte de estos trabajos tienen como objeto de estudio, principalmente, alcrecimiento y la diversificación de los servicios que ofrece el sistema, definiéndose, por una parte, sus rangos de uso y las características demográficas (Gutiérrez, 1999; FACEA, 1999) y, por otra, se han explorado las aplicaciones que Internet tiene para los negocios, la educación, la ciencia, el arte y la entretención, así como su funcionamiento en el sistema mundial (Trejo, 1998).

Otrasinvestigaciones, en cambio, exponen las características y contenidos de los productos y servicios (Armañanzas, 1996; Pineda, 1997; Joyanes, 1997; Landow, 1995), el análisis de los efectos y lo que ha significado hasta el momento esta “participación” en la comunidad global (Ford, 1994; Negroponte, 1995; Trejo, 1998, Austerlic, 2000).

Sin embargo, la incorporación de un nuevo sistema de comunicación a...