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MEJORAS DEL PROCESO DE INSPECCIÓN, COMODIDAD Y FOTOGRAFÍA EN LA EMPRESA ORIENTAL DE SEGUROS, EN EL ÁREA DE PERITAJE.




INFORME TÉCNICO FINAL


Barcelona, 02 de agosto de 2013

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
SANTIAGO MARIÑO
SEDE BARCELONA
ING. INDUSTRIAL
CÁTEDRA: ELECTIVA III



MEJORASDEL PROCESO DE INSPECCIÓN, COMODIDAD Y FOTOGRAFÍA EN LA EMPRESA ORIENTAL DE SEGUROS, EN EL ÁREA DE PERITAJE.



ALUMNOS:PROFESOR:
DANIEL LABANA LEONELMARTINEZ CI:22.840.255

BARCELONA, AGOSTO DE 2013.
Prologo o prefacio
Con la siguiente información se busca mejorar el proceso de inspección de vehículos, la comodidad del cliente y la precisión al momento de fotografiar, esto debido a deficiencias que presenta el centro de inspecciones, talescomo: luz, espacio, movilidad de la unidad, conflicto con el personal de las compañías vecinas que realizan inspecciones en el mismo lugar, estos son los principales motivos que aquejan y afectan el proceso de inspección de los peritos de la oriental de seguros, es importante que cada compañía cuente con un espacio mas cómodo para los clientes y dotado de las condiciones que debe tener un centro deinspecciones de una compañía de seguro, para esto se debería contar con un espacio mas amplio que debería suministrar el condominio del centro comercial como solución principal, luego de esto cada compañía debería acondicionar sus puestos de inspecciones de acuerdo a cada política que presente cada una de estas, en el caso de la oriental de seguro debería realizar instalación de luces blancasdirigidos a los distintos ángulos de vehículos, instalar plataformas de rotación del vehículo y suministrar cámaras nuevas a los inspectores o peritos, esto seria una solución directa.









REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
SANTIAGO MARIÑO
SEDE BARCELONA
ING. INDUSTRIAL
CÁTEDRA: ELECTIVA III

MEJORAS DEL PROCESO DE INSPECCIÓN, COMODIDAD YFOTOGRAFÍA EN LA EMPRESA ORIENTAL DE SEGUROS, EN EL ÁREA DE PERITAJE.



ALUMNO: LEONEL MARTINEZ
PROFESOR: DANIEL LABANA
AÑO: 2013-08-02



Resumen abstracto

En el siguiente informe se presenta una serie de problemáticas las cuales son: la iluminación, el espacio reducido del lugar y las quejas de las compañías vecinas que se han presentado en un periodo de tiempo de aproximadamente 6meses, esto han surgido específicamente en el área de peritaje al momento de realizar inspección a vehículos y otros unidades, esto ha afectado de manera directa el proceso de fotografiado, y a su vez la atención y comodidad del cliente.
Introducción


Una inspección de peritaje consiste en la observación precisa y puntal de las condiciones que puede presentar una unidad o vehículo el cual vaa ser asegurada por la compañía seleccionada por el cliente, dentro de estas observaciones se encuentras: daños, accesorios adicionales, modificaciones, entre otras. Este proceso se realiza mediante un proceso de fotografías en las cuales se captan fotos panorámicas, sistemas de seguridad, placas, seriales, accesorios, y los detalles que puede presentar el vehículo o la unidad a inspeccionar.Estas fotos se cargan a un sistema original de cada compañía el cual permitirá realizar la emisión de la póliza para dar cobertura a lo inspeccionado.

El inspector o perito es aquella persona que posee suficientes conocimientos científicos y técnicos en un área especifica.

En el área de seguros, específicamente para la rama automotriz, es el encargado de certificar el estado y condiciones...