Traducci N Bullwhip Effect

Sloan Management Review
El Efecto Bullwhip o Efecto Látigo en las Cadenas de Suministro

Información distorsionada desde un extremo de una cadena de suministro
puede llevar a ineficiencias tremendas: excesivas inversiones de inventario,
cliente deficiente, pérdida de ingresos, equivocados planes de capacidad,
inefectivo, y planes de producción perdidos. ¿Cómo ocurren las variaciones
exageradas?¿Qué pueden hacer las compañías para mitigarlas?

hacia otro
servicio al
transporte
de pedido

No hace mucho, ejecutivos de logística en Procter & Gamble (P&G), examinaron los
patrones de pedido para uno de sus productos más vendidos, Pampers. Sus ventas en
tiendas de retail estaban fluctuando, pero las variabilidades eran claramente no excesivas.
Sin embargo, mientras examinaban las órdenes de losdistribuidores, los ejecutivos se
sorprendieron por el nivel de variabilidad. Cuando observaron las órdenes de materiales
de P&G a sus proveedores, como 3M, descubrieron que las variaciones eran aún
mayores. A primera vista, las variabilidades no tenían sentido. Mientras los consumidores,
en este caso, los bebés, consumían pañales a un ritmo constante, las variabilidades en la
demanda de pedido enla cadena de suministro fueron ampliándose a medida que movían
hacia arriba por la cadena de suministro. P&G llamó a este como el efecto “bullwhip” o
efecto “látigo”. (En algunas industrias, se conoce como el efecto “latigazo”).
Cuando los ejecutivos de Hewlett-Packard (HP) examinaron las ventas de una de sus
impresoras en su revendedor principal, descubrieron que había, como era de esperar,algunas fluctuaciones a lo largo del tiempo. Sin embargo, cuando examinaron las órdenes
del revendedor, observaron variaciones mucho mayores. Además, para sorpresa suya,
descubrieron que las órdenes de la división de impresión hacia el circuito de división
integrado de la compañía, tenían fluctuaciones incluso mayores.
¿Qué ocurre cuando una cadena de suministro está plagada con un efecto “látigo”
quedistorsiona su información de demanda mientras está siendo transmitida por la
cadena?
En el pasado, sin ser capaces de ver las ventas de sus productos en la fase de canal de
distribución, HP tuvo que confiar en las órdenes de venta de los revendedores para hacer
estimaciones de producto, capacidad de plan, control de inventario, y horario de
producción. Las grandes variaciones en la demanda eranun problema mayor para la
administración de HP. Los síntomas comunes de tales variaciones podrían ser inventario
excesivo, predicciones de futuro precarias, capacidades insuficientes o excesivas, una
atención al cliente deficiente debido a la no disponibilidad de productos o una cartera a
largo plazo, planificación de producción incierta (por ejemplo, revisiones excesivas), y
altos costos porcorrecciones, así como por envíos urgentes y horas extras. La división de
productos de HP era víctima de las variaciones de pedido que eran exageradas por los
revendedores relacionados a sus ventas; esto, a su vez, creaba exageraciones
adicionales de las variaciones de pedido para los proveedores.
En los últimos años, la iniciativa de la Respuesta del Consumidor Eficiente (Efficient
Consumer Responseo ECR) ha tratado de redefinir cómo debería funcionar la cadena de
suministro de abastecimiento. Una de las motivaciones para la iniciativa fue la excesiva
cantidad de inventario en la cadena de suministro. Diversos estudios de industria
descubrieron que la cadena de suministro total, desde que los productos dejan las líneas
de producción del fabricante hasta que llegan a los estantes de loscomerciantes, tiene
más de 100 días de inventario de suministro. Información distorsionada ha llevado a que

toda entidad de la cadena de suministro – la planta de depósito, la planta de transporte
del fabricante, la planta de mercado del fabricante, la planta central del distribuidor, las
plantas regionales del distribuidor, y el espacio de almacenamiento de la tienda de retail –
acumule reservas...