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¿Qué hace un líder?
Fue Daniel Goleman quien trajo por primera vez el término "inteligencia emocional" a un público más amplio con su libro de 1995 del mismo nombre, y fue Goleman quien primero aplicó el concepto de negocios con HBR su artículo de 1998, reimpreso aquí. En su investigación a cerca de 200 empresas grandes y globales, Goleman descubrióque mientras las cualidades tradicionalmente asociadas con el liderazgo, tales como la inteligencia, tenacidad, determinación y visión son necesarios para el éxito, son insuficientes. Los líderes verdaderamente efectivos también se distinguen por un alto grado de inteligencia emocional, que incluye la autoconciencia, la autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
Estas cualidadespueden sonar "blandas" y poco práctico, pero Goleman ha encontrado vínculos directos entre la inteligencia emocional y los resultados de negocio medibles. Mientras relevancia inteligencia emocional a los negocios ha continuado generando debate en los últimos seis años, el artículo de Goleman sigue siendo la referencia definitiva sobre el tema, con una descripción de cada componente de lainteligencia emocional y una explicación detallada de cómo reconocerla en líderes potenciales, cómo y por qué se conecta con el rendimiento, y la forma en que se puede aprender.
Cada empresario sabe la historia de una gran inteligencia, ejecutivo altamente cualificado que fue promovido a una posición de liderazgo sólo para fallar en el trabajo. Y también saben la historia de alguien con sólidos, pero noextraordinario-intelectuales habilidades y destrezas técnicas que fue promovido a una posición similar y luego se disparó.
Estas anécdotas apoyan la creencia generalizada de que la identificación de los individuos con el "material correcto" para ser líderes es más un arte que una ciencia. Después de todo, los estilos personales de los líderes excelentes variar: Algunos líderes son tenues yanalíticas, otros gritan sus manifiestos de las cimas de las montañas. Y así como importantes, situaciones diferentes requieren diferentes tipos de liderazgo. La mayoría de las fusiones necesita un negociador sensible a la cabeza, mientras que muchos cambios radicales requieren una autoridad más fuerte.
He encontrado, sin embargo, que los líderes más eficaces son iguales de una manera crucial: Todos ellostienen un alto grado de lo que ha llegado a ser conocido como la inteligencia emocional. No es que las habilidades de inteligencia y técnicos son irrelevantes. Ellos son importantes, pero sobre todo como "capacidades de umbral", es decir, ellos son los requisitos de nivel de entrada para posiciones ejecutivas. Pero mi investigación, junto con otros estudios recientes, muestra claramente que lainteligencia emocional es la condición sine qua non del liderazgo. Sin ella, una persona puede tener el mejor entrenamiento del mundo, una mente incisiva, analítica y una fuente inagotable de ideas inteligentes, pero todavía no va a hacer un gran líder.
En el transcurso del año pasado, mis colegas y yo hemos centrado en cómo opera la inteligencia emocional en el trabajo. Hemos examinado la relaciónentre la inteligencia emocional y el rendimiento efectivo, especialmente en los líderes. Y hemos observado cómo la inteligencia emocional se manifiesta en el trabajo. ¿Cómo puedes saber si alguien tiene una alta inteligencia emocional, por ejemplo, y cómo se puede reconocer en ti mismo? En las páginas siguientes, vamos a explorar estas cuestiones, teniendo cada uno de los componentes de lainteligencia emocional, la autoconciencia, la autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales-a su vez.


Evaluación de la Inteligencia Emocional
La mayoría de empresas grandes hoy en día han empleado psicólogos entrenados para desarrollar lo que se conoce como "modelos de competencia" para ayudar en la identificación, capacitación y promoción de estrellas posibles en el firmamento...