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Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid

Índice parte ii

Atención a Víctimas

Dirección General de Protección Ciudadana 03. Parte III. Materias Específicas CB
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Atención a Víctimas

INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL EN EMERGENCIAS Y DESASTRES: Comunicación y Relación de ayuda inmediata a las personas afectadas1

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Enrique Parada Torres Psicólogo Especialista en Psicología deurgencias, emergencias y catástrofes eparada@cop.es

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Adaptado y ampliado de Parada, E. (2004). Primeros Auxilios Psicológicos: Habilidades de relación de ayuda con víctimas y afectados. Reg. Prop. Intelectual: M-006059/2004

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INDICE

1. EL APOYO PSICOSOCIAL: UN COMPONENTE MÁS DE LA ATENCIÓN INTEGRAL EN EMERGENCIAS Y DESASTRES

2. LASEMERGENCIAS Y LOS DESASTRES COMO SITUACIONES CRÍTICAS

3. PERSONAS AFECTADAS TRAS EMERGENCIAS Y DESASTRES 3.1. ¿Qué variables favorecen el que una persona sufra un estado de crisis? 3.2. Consideraciones sobre las situaciones críticas y las personas afectadas 3.3. Reacciones inmediatas de las personas afectadas por emergencias y desastres 3.4. Consecuencias disfuncionales del impacto psicológicode la emergencia y desastre.

4. PRINCIPIOS Y OBJETIVOS DEL APOYO PSICOLÓGICO INMEDIATO

5. ¿QUIÉN PUEDE HACER APOYO PSICOSOCIAL?: NIVELES DE APOYO.

6. APOYO PSICOSOCIAL INMEDIATO: AYUDANDO A AFRONTAR EL IMPACTO 6.1. Esquema personal básico de apoyo psicológico

7. ACTITUDES PARA PRESTAR PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

8. HABILIDADES BÁSICAS PARA PRESTAR APOYO PSICOLÓGICO 8.1.Comunicación Verbal 8.2. Comunicación no verbal y paralingüística 8.3. Empatizar 8.4. Escucha Activa 8.5 Observación de reacciones ante el incidente crítico 8.6. Acercamiento a la persona afectada 8.7. Afrontamiento de la ansiedad elevada y el estado de pánico 8.8. Contención física 8.9. Ofrecer información 8.10. Facilitar la expresión verbal y el relato de acontecimientos 8.11. Facilitar la ExpresiónEmocional

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9. PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN EN DINÁMICAS DE URGENCIA / EMERGENCIA PSICOLÓGICA 9.1. Evaluación de la persona afectada 9.2. Manejo de la persona intoxicada por alcohol 9.3. Manejo de la persona intoxicada por drogas 9.4. Manejo psicológico de suicidas extrahospitalarios 9.5. Manejo psicológico de la persona violenta 9.6. Apoyo a víctimas de agresionessexuales 9.7. Consideraciones para el apoyo psicológico a niños 9.8. Consideraciones para el apoyo psicológico a ancianos 10.9. Consideraciones para el apoyo psicológico a personas con características especiales. 10. COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS 10.1. Factores de impacto emocional relevantes en la comunicación de malas noticias 10.2. Metodología básica para comunicar malas noticias 11. FACTORESESENCIALES PARA UNA RESPUESTA PSICOSOCIAL EFECTIVA ANTE DESASTRES Y OTRAS SITUACIONES CRÍTICAS

12. ESTRUCTURA TÁCTICA DE LA INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL INMEDIATA EN EMERGENCIAS Y DESASTRES 12. 1. Decálogo táctico

13. INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN COMO ELEMENTO DE INTERVENCIÓN EN CRISIS: CRISIS MANAGEMENT BRIEFINGS (CMB) 14. AUTOCONTROL EMOCIONAL Y AUTOCUIDADO PARA LA INTERVENCIÓN EN EMERGENCIAS 14.1.Consideraciones para la gestión del estrés del agente de ayuda 14.2. Técnica de respiración completa 14.3. La relajación progresiva 14.4. La autoconfianza del bombero: estrategias de mejora. 14.5. Atención a intervinientes
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15. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRAS EMERGENCIAS Y DESASTRES Bibliografía Anexos

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Atención a Víctimas 1. EL APOYOPSICOLÓGICO: UN COMPONENTE MÁS DE LA ATENCIÓN INTEGRAL EN EMERGENCIAS Y DESASTRES

Los avances tecnológicos, la capacidad humana de hacer y construir, pero también de deshacer y destruir, y la naturaleza, provocan, con más o menos frecuencia, serias alteraciones en la vida de las personas que se ven afectadas por una situación de emergencia y/o desastre.

Algunos de los eventos golpean con...