traga semen
Páginas: 5 (1121 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2013
CRUCE N° 6. Buena Voluntad – Atención Personalizada.
En el cruce 6 se puede observar que el 31,89% de los encuestados a veces han tenido problemas en el restaurante y le ofrecen ayuda, donde el 48,03% de los empleados es cordial y el 33,28% es educado.
CRUCE N° 7. Buena Voluntad – Motivación.
En este cruce de puede observar con respecto a si los empleados prestan ayuda a losclientes cuando tiene problemas, la mayor porción indico que a veces, donde el 44,16% asiste por sus hijos y el 17,83% asiste por la ubicación.
CRUCE N° 8. Buena Voluntad - Motivación.
En este cruce se observa que las personas encuestadas a veces reciben ayuda de los empleados del restaurante cuando tiene problemas, donde el 72,05% casi nunca siente que los empleados están motivadoscuando atienden y el 57,84% nunca está motivado al momento de atender.
CRUCE N° 9. Atención Rápida – Atención Personalizada.
En el cruce 9 podemos observar que las personas opinan que la atención es intermedia, de los cuales un 80,39% cuando realiza modificaciones a su pedido obtiene la orden que solicito mientras que un 75,78% recibe otra orden.
CRUCE N°10. Atención Rápida –Atención Personalizada.
En este cruce se visualiza como resultados que las personas que reciben una atención intermedia, opinan en un 48,03% que los empleados son cordiales y un 36,27% son educados.
CRUCE N° 11. Atención Rápida – Motivación.
En el presente cruce se puede observar que la mayor tendencia dentro de los que opinan que como es la atención de los empleados, es intermedia;donde el 96,02% asisten al restaurante por sus hijos y el 54,90% asiste por la ubicación.
CRUCE N°12. Atención Rápida – Motivación.
En el cruce 12 se visualiza que la mayoría de los encuestados opinan que la atención es intermedia, donde el 67,19% casi nunca recibe una atención motivada por parte de los empleados y un 36,93% nunca.
CRUCE N°13. Seguridad dentro de las Instalaciones –Atención Personalizada.
En el siguiente cruce refleja que el 48,03% de los clientes considera que las instalaciones del restaurante siempre son seguras para los niños, donde un 10,49% cuando realiza una modificación a su pedido recibe lo ordenado mientras que un 7,48% le entregan otra orden.
CRUCE N°14. Seguridad dentro de las Instalaciones – Atención Personalizada.
En el cruce14 podemos observar que los encuestados que consideran que las instalaciones siempre son seguras para los niños en un 59,06% consideran que los empleados son cordiales y un 10,76% son educados.
CRUCE N°15. Seguridad dentro de las Instalaciones – Motivación.
En el presente cruce se observa que el establecimiento siempre es seguro para los niños, donde un 44,11% visita el restaurante porsus hijos y un 19,99% por su ubicación.
CRUCE N° 16. Seguridad dentro de las Instalaciones – Motivación.
En este cruce número 16, se evalúa la seguridad del restaurante para los niños en relación a si los empleados están motivados el momento de atender, en el mismo podemos evidenciar que el 49,04% de ellos considera que el establecimiento siempre es seguro para los niños, donde el38,08% casi nunca recibe una atención motivada y un 24,57% nunca.
CRUCE N° 17. Capacidad de Resolver Problemas – Atención Personalizada.
En relación el cruce donde se indica si el personal está capacitado para resolver problemas que se presentan en el restaurante en relación a si cuando los clientes realizan una modificación en el servicio le entregan lo pedido, se observó que el 43,09%considera que a veces el personal está capacitado para resolver problemas del cual el 29,28% recibe lo que pidió cuando realiza modificaciones a su pedido y el 22,72% le entregan otra orden.
CRUCE N° 18. Capacidad de Resolver Problemas – Atención Personalizada.
A la hora de evaluar si los empleados están en capacidad de resolver inconvenientes que se presentan en el restaurante, en...
En el cruce 6 se puede observar que el 31,89% de los encuestados a veces han tenido problemas en el restaurante y le ofrecen ayuda, donde el 48,03% de los empleados es cordial y el 33,28% es educado.
CRUCE N° 7. Buena Voluntad – Motivación.
En este cruce de puede observar con respecto a si los empleados prestan ayuda a losclientes cuando tiene problemas, la mayor porción indico que a veces, donde el 44,16% asiste por sus hijos y el 17,83% asiste por la ubicación.
CRUCE N° 8. Buena Voluntad - Motivación.
En este cruce se observa que las personas encuestadas a veces reciben ayuda de los empleados del restaurante cuando tiene problemas, donde el 72,05% casi nunca siente que los empleados están motivadoscuando atienden y el 57,84% nunca está motivado al momento de atender.
CRUCE N° 9. Atención Rápida – Atención Personalizada.
En el cruce 9 podemos observar que las personas opinan que la atención es intermedia, de los cuales un 80,39% cuando realiza modificaciones a su pedido obtiene la orden que solicito mientras que un 75,78% recibe otra orden.
CRUCE N°10. Atención Rápida –Atención Personalizada.
En este cruce se visualiza como resultados que las personas que reciben una atención intermedia, opinan en un 48,03% que los empleados son cordiales y un 36,27% son educados.
CRUCE N° 11. Atención Rápida – Motivación.
En el presente cruce se puede observar que la mayor tendencia dentro de los que opinan que como es la atención de los empleados, es intermedia;donde el 96,02% asisten al restaurante por sus hijos y el 54,90% asiste por la ubicación.
CRUCE N°12. Atención Rápida – Motivación.
En el cruce 12 se visualiza que la mayoría de los encuestados opinan que la atención es intermedia, donde el 67,19% casi nunca recibe una atención motivada por parte de los empleados y un 36,93% nunca.
CRUCE N°13. Seguridad dentro de las Instalaciones –Atención Personalizada.
En el siguiente cruce refleja que el 48,03% de los clientes considera que las instalaciones del restaurante siempre son seguras para los niños, donde un 10,49% cuando realiza una modificación a su pedido recibe lo ordenado mientras que un 7,48% le entregan otra orden.
CRUCE N°14. Seguridad dentro de las Instalaciones – Atención Personalizada.
En el cruce14 podemos observar que los encuestados que consideran que las instalaciones siempre son seguras para los niños en un 59,06% consideran que los empleados son cordiales y un 10,76% son educados.
CRUCE N°15. Seguridad dentro de las Instalaciones – Motivación.
En el presente cruce se observa que el establecimiento siempre es seguro para los niños, donde un 44,11% visita el restaurante porsus hijos y un 19,99% por su ubicación.
CRUCE N° 16. Seguridad dentro de las Instalaciones – Motivación.
En este cruce número 16, se evalúa la seguridad del restaurante para los niños en relación a si los empleados están motivados el momento de atender, en el mismo podemos evidenciar que el 49,04% de ellos considera que el establecimiento siempre es seguro para los niños, donde el38,08% casi nunca recibe una atención motivada y un 24,57% nunca.
CRUCE N° 17. Capacidad de Resolver Problemas – Atención Personalizada.
En relación el cruce donde se indica si el personal está capacitado para resolver problemas que se presentan en el restaurante en relación a si cuando los clientes realizan una modificación en el servicio le entregan lo pedido, se observó que el 43,09%considera que a veces el personal está capacitado para resolver problemas del cual el 29,28% recibe lo que pidió cuando realiza modificaciones a su pedido y el 22,72% le entregan otra orden.
CRUCE N° 18. Capacidad de Resolver Problemas – Atención Personalizada.
A la hora de evaluar si los empleados están en capacidad de resolver inconvenientes que se presentan en el restaurante, en...
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