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09/07/2011

Sistema de Gestión de Calidad
para el Servicio Farmacéutico
2011

REFLEXION

“Si sigues haciendo
lo que siempre has hecho,
Seguirás obteniendo
lo que siempre has obtenido”
Lair Rivero

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OBJETIVOS:
Definir la importancia de la calidad en el
sector salud y dentro de este en el
servicio farmacéutico.
 Dar lineamentos generales que sirvan
como basepara implementar el servicio
farmacéutico con un enfoque de sistema
de gestión de calidad.


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DEFINICIÓN:


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: es
la estructura de la empresa evaluando las
actividades que se realizan en esta, de
manera que se permitan detectar errores,
corregirlos oportunamente y estar
siempre en busca de la mejora.

INTRODUCCIÓN
En Colombia elderecho a la salud es un
tema que se contempla legalmente en la
Constitución Política de Colombia,
aunque para los usuarios no era muy
claro en que consistía (aún se presenta
este problema) y como se accedería al
sistema, lo que estaba muy claro era la
responsabilidad de la Nación frente a ella.

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INTRODUCCIÓN
La constitución Política en los siguientes artículos implica elderecho a la salud
ARTÍCULO 11
El Derecho a la Vida es Inviolable
ARTÍCULO 46
El estado garantizará los servicios de seguridad social integral y subsidio alimentario en caso de
indigencia a personas de la tercera edad.
ARTÍCULO 48.
La Seguridad Social es un servicio público de carácter obligatorio que se prestará bajo la dirección,
coordinación y control del Estado.
ARTÍCULO 49
Laatención de la Salud y el Saneamiento Ambiental son servicios públicos a cargo del estado.
ARTÍCULO 78
La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así
como la información que debe suministrarse al público en su comercialización de bienes y
servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores
y usuariosARTÍCULO 366
El bienestar general y el mejoramiento de la calidad de vida de la población son finalidades sociales
del estado. Será objetivo fundamental de su actividad la solución de las necesidades insatisfechas
de salud, de educación, de saneamiento ambiental y de agua potable

INTRODUCCIÓN
Después aparece la Ley 100 de 1993 Sobre el Sistema
de Seguridad Social Integral que esta divididaen cuatro
libros de los cuales para el sector salud nos interesa el
Libro Segundo llamado: “Sistema general de Seguridad
Social en Salud (SGSSS)”
EL Sistema General de Seguridad Social en Salud se define
como: sistema que, por medio de normas, instituciones
y procedimientos le permite a todos los colombianos
tener acceso a los servicios de salud
independientemente de su capacidad de pagoa través
de entidades públicas, privadas o mixtas, buscando
mejorar la calidad de vida. Como principal ente de
dirección vigilancia y control para el SGSSS esta el
Ministerio de la Protección Social.

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INTRODUCCIÓN
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Con la aparición de esta ley los usuarios del sistema de
salud obtienen claridad en la forma de acceder al
sistema de salud y aunque después de suaplicación se
han escuchado muchas criticas, esta ley se ha reformado
buscando cumplir con los principios fundamentales
como equidad, universalidad y calidad, con este ultimo
vemos la aparición de la palabra calidad en la
reglamentación relacionada con la salud y entre otros la
vemos en los siguientes aspectos de la ley:

INTRODUCCIÓN
Objetivos
- Servicios de Salud con Calidad. ART.152 LEY100/93
Principios
- Garantizar a los usuarios calidad en la atención
oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y
de acuerdo con estándares aceptados en
procedimientos y práctica profesional.ART.153 LEY
100/93
Nación
- Evalúa la calidad de los servicios
Departamento
Controlar la calidad de medicamentos y alimentos.

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INTRODUCCIÓN
En el año 2003 en...