Training inter clean

Adiestramiento para nuevos empleados de Inter Clean
University of Phoenix
HRM/531 PR Human Capital Management
Dra. Lillian Rodríguez
2 de Junio de 2011

Adiestramiento para nuevos empleados de Inter Clean, inc
El adiestramiento es otra función de recursos humanos que ha sido asunto de énfasis considerable durante estos últimos tiempos, tanto por parte de la industria privadas como delgobierno. Los conocimientos obtenidos y la experiencia en el campo del adiestramiento, se dio a entender que las compañías tenían que hacer el esfuerzo a la contribución de potenciales, con el resultado de que el adiestramiento se convirtiera en una división importante del departamento de Recursos Humanos.
Debido a que la compañía Inter Clean y Environ Tech tendrán una fusión y se crearon cincopuestos, tales como Representante de Productos y Servicios, Supervisor de Productos y Servicios y de Asistente Administrativo. Se preparan adiestramientos para los distintos puesto antes mencionado.
El adiestramiento es un proceso de enseñanza a corto plazo, donde se aplica organizadamente, mediante el cual las personas obtienen conocimientos, actitudes y habilidades, para lograr obtener unobjetivo definido. El mismo implica la transición de conocimientos específicos relacionados al trabajo, actitudes frente a los aspectos de la organización, de la tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Ósea que podemos decir que el entrenamiento es la educación profesional que adapta al ser humano para un cargo o función dentro de una organización. El cual transmite conocimientos ya seainformación de la compañía, de sus productos, servicios y sus políticas.
El adiestramiento para los Supervisores, Representantes de productos y servicio, será basado en ofrecer técnicas de ventas, de cómo escuchar y entender al cliente, de cómo manejar alguna discrepancia o duda que tenga el cliente y su presentación eficaz. Esto para saber satisfacer las necesidades del consumidor. Llevar a cabodemostraciones online a clientes para evitar objeciones y convencer a nuestro cliente de comprar facilitando su tiempo.
Mensualmente todo asociado deberá cumplir con 40 horas de adiestramiento para un total de 600 horas anuales. Dichos adiestramiento podrán ser tomados en conferencias, por website. E-learning y viajes a las demás organizaciones. También será compulsorio para el asociadotomar adiestramientos anuales de mercadeo y de cómo aumentar las ventas. Como también anualmente se estarán adiestrando sobre las políticas internas de la compañía tales como uso de los sistemas y hostigamiento sexual.
También se adiestrara al supervisor para el manejo del control de ventas del personal, metas a cumplir, plan de capacitación y desarrollo; estimar resultados futuros maximizandolas ventas a nivel regional y por productos. Como manejar asociados a su cargo más como evaluar, motivar y aumentar el performance de los empleados. Los supervisores y Representantes estarán recibiendo cada año los adiestramientos antes mencionados.
El puesto de asistente administrativo será adiestrado en organización de documentos, como mantener archivos, manejo de tiempo de llamadascomo también tomara parte de los adiestramientos antes señalados. Esto con el fin de que tenga idea de cómo se trabaja en la compañía y de que está relacionado el trabajo de los demás asociados.
Es importante que todos los asociados tomen adiestramiento de comunicación efectiva, diversidad e inclusión, manejo de conflictos y manejo de clientes. Esto con el propósito de que exista un área detrabajo libre de conflictos.
Todos adiestramientos, requieren un refuerzo permanente para asegurar su valor y uso continuo. Un programa de coaching y mentoria puede ayudar con los esfuerzos de los empleados y llevar al equipo al el éxito deseado. Es importante saber que el coaching es una la manera de cómo el supervisor ayudara a su equipo ya sea en grupo o individual a obtener lo...