training on job

TRAINING ON JOB

EL concepto “training on job” hace referencia a la formación de los empleados en el lugar de trabajo, mientras que él o ella lo está haciendo el trabajo real. Tiene aplicaciónal marketing de servicios porque permite el entrenamiento de los empleados lo cual va a mejorar los procesos de prestación del servicio, lo que a la postre va a redundar en la mejora de la calidad quereciban los clientes.
El training on job, también llamado capacitación en el trabajo, beneficia a los empleados y la empresa. Los empleados aprenden en el ambiente real de trabajo y adquierenexperiencia frente a las tareas y desafíos que se reunirá durante un día normal de trabajo.
Hay varios métodos para proporcionar en el puesto de trabajo. Estos son los cuatro más utilizados confrecuencias:
Coaching - un miembro experimentado del personal le ayudará a los alumnos a aprender habilidades y procesos a través de proporcionar instrucciones o demostraciones (o ambos).
Mentoring - cadaalumno se le asigna a una parte del personal estatutario, que actúa como guía y ayudante. Un mentor suele ofrecer apoyo más personal que un entrenador, aunque los términos "mentor" y "coach" se usanindistintamente.
Rotación en el trabajo - aquí es donde los miembros del personal rotan funciones o tareas a fin de que adquieran experiencia de una amplia gama de puestos de trabajo.
" Sentado juntoa Nellie '- esto describe el proceso de trabajar junto a un compañero para observar y aprender las habilidades necesarias para un proceso en particular.





Os dejo un ejemplo de las TiendasALDI para entender mejor este concepto:
Para la mayoría de la formación en el puesto de trabajo en las tiendas Aldi, el gerente de la tienda actúa como entrenador. Un formato típico es el gerente deexplicar un proceso para el alumno, después de demostrarlo. El aprendiz a continuación, lleva a cabo el proceso, mientras que el gerente observa. Una vez que el administrador se alegra de que los...