tramirez

ORGANIZACIÓN
Y ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Unidad 1. Las organizaciones
y efectividad organizacional
Parte 2
Por Roberto Azuara

Abril de 2013.

¿QUÉ ES LA

ADMINISTRACIÓN?
En pocas palabras, la administración es a lo que se dedican los
gerentes. Pero esta sencilla afirmación no nos dice mucho, ¿o sí?
Una mejor explicación es que la administración involucra la
coordinación ysupervisión de las actividades de otros, de tal forma
que estas se llevan a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos
que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una
posición gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa
que los gerentes puedan hacer lo que quieran en cualquier momento,
en cualquier lugar o de cualquier forma. Por el contrario, laadministración implica garantizar que la gente responsable de llevar a
cabo actividades laborales las realice de forma eficiente y eficaz, o al
menos es a lo que aspiran los gerentes.

Obtener los mejores
resultados a partir
de la menor cantidad
de recursos

La eficiencia se refiere a obtener
los mejores resultados a partir de
la menor cantidad de recursos.
Debido a que los gerentescuentan con escasos recursos
(incluidos personal, dinero y
equipo), se encargan de utilizar
eficientemente dichos recursos.

Con frecuencia a esta se le conoce como “hacer bien las cosas”, es
decir, no desperdiciar recursos. Sin embargo, no basta el simple
hecho de ser eficiente. La administración también se ocupa de ser
eficaz, realizar actividades tales para que se logren los objetivosorganizacionales. La eficacia suele describirse como “hacer las cosas
correctas”, es decir, realizar aquellas actividades que ayudarán a la
organización a alcanzar sus metas. Mientras que la eficiencia tiene
que ver con los medios para que las cosas se hagan, la eficacia se
liga a los fines o los logros de los objetivos de la organización. En
organizaciones exitosas, la alta eficiencia y la altaeficacia, por lo
general van de la mano.

Una mala administración (la cual da pie a un
bajo rendimiento) generalmente implica ser
ineficiente e ineficaz o ser eficaz pero
ineficiente

Eficiencia (medios)

Eficacia (fines)

Uso de recursos

Logro de objetivos

Poco
desperdicio

Grandes logros

La administración se esfuerza por
desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)¿CÓMO MIDEN
LOS GERENTES LA

EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL?
Debido a que los gerentes son responsables de la utilización de los
recursos organizacionales, de tal manera que se maximice la
capacidad de una organización para crear valor, es importante
comprender cómo evalúan el desempeño organizacional.
Los investigadores que analizan lo que los directores generales y
gerentes hacen, hanseñalado que el control, la innovación y la
eficacia son los tres procesos más importantes que los gerentes
utilizan para evaluar y medir su eficacia y la de sus organizaciones a
la hora de crear valor. En este contexto, control significa tener el
control del ambiente externo y tener la capacidad de atraer recursos y
clientes.
Innovación significa desarrollar las habilidades y capacidades de unaorganización para que esta pueda descubrir nuevos productos y
procesos. También significa diseñar y crear nuevas estructuras y
culturas organizacionales que mejoren la capacidad de una empresa
para cambiar, adaptar y mejorar la manera en que funciona.
Eficiencia significa desarrollar instalaciones de producción modernas
al utilizar nuevas tecnologías de información que puedan producir ydistribuir técnicas como los sistemas de información basados en
Internet, administración de la calidad total y sistemas de inventario
justo a tiempo para mejorar la productividad.

Para evaluar la efectividad con la que la
organización enfrenta uno de estos tres retos,
los gerentes pueden tomar uno de tres
enfoques:
Descripción

Enfoque de
recursos externos

Enfoque de
sistemas...