Transformación Organizacional

Revista Internacional de Investigación y Aplicación del Método de Casos (2008) XX, 1
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TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL:
UNA MIRADA DESDE LA GESTIÓN HUMANA1
CASO DE APLICACIÓN EN UNA MULTINACIONAL
Gregorio Calderón Hernández
Juliana Cuartas Castaño
Claudia Milena Álvarez Giraldo
Universidad Nacional De Colombia
MANIZALES, COLOMBIAResumen
El objetivo del presente artículo es describir y comprender las transformaciones
organizacionales, determinar los factores que las estimulan o inhiben, establecer su
impacto sobre los resultados de la organización y hallar las relaciones con la gestión
humana. Para ello, después de construir una propuesta teórica, se optó
metodológicamente por un estudio de caso, el cual analiza unatransformación
importante en una empresa multinacional localizada en Colombia.
INTRODUCCIÓN
El surgimiento de la sociedad del conocimiento ha generado un impacto sobre la gestión
organizacional, pues al aceptar la existencia de fuentes de riqueza más allá del capital y la tecnología, se
empezó a reconocer el papel protagónico de las personas en el logro de la ventaja competitiva de losnegocios (Pfeffer, 1996; Barney 1991; Barney y Wright, 1998; Snell, Youndt y Wright, 1996), así como a
reconocer las evidencias empíricas de la relación entre prácticas de gestión humana e innovación
(Kosek, 1987; Tannenbaun y Dupuree, 1994; Wolfe, 1995). Para lograr que esas innovaciones realmente
impacten los resultados del negocio, normalmente se requieren transformaciones organizacionales(Blumenthal y Haspeslagh, 1994; Newman, 2000).
De otra parte, en los países latinoamericanos, las presiones provenientes de la competencia por
efecto de la apertura y de la crisis, generaron estrategias de carácter defensivo en el sector industrial
(Malaver, 2002), que se manifestaron en fuertes procesos de racionalización de los costos,
especialmente los salariales; pero agotado este proceso, porsus propias limitaciones y por la
persistencia de la crisis de los mercados internos, obligó a las empresas a exportar y a innovar; lo cual
está incidiendo en el desarrollo de las prácticas innovadoras en gestión humana y de transformaciones
profundas en las organizaciones.
REVISIÓN TEÓRICA
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL: APROXIMACIÓN CONCEPTUAL.
Alrededor de 1990 se formó un movimientodenominado “Transformación Organizacional” (TO) que
buscaba dotar a los gerentes con las herramientas necesarias para sortear los retos de la época y

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superar de esta forma las propuestas del “Desarrollo Organizacional” (DO) que venían desde 1960 y que
se quedaban cortas frente al nuevo entorno complejo.Kilmann, et. al. (1988), considerados pioneros de
este nuevo movimiento (TO) definen la transformación como “un proceso por medio del cual las
organizaciones examinan lo que eran, lo que son, lo que necesitarán ser y cómo hacer los cambios
necesarios”; para ellos la transformación se caracteriza por ser un proceso no lineal que requiere un gran
esfuerzo de la organización como un todo y no unasimple aproximación de una de sus partes.
Child y Smith (1987) afirman que la transformación organizacional implica tanto un marco conceptual
o cognitivo como un cambio estructural material; es decir, que para que haya lugar a una transformación
debe existir una intencionalidad bien fundamentada para crear un nuevo estado y además que ese
estado deseado se convierta en realidad. Según Barrett(1997) cuando ocurre una transformación
organizacional es posible evidenciar una nueva actitud en los “estados de conciencia”, en la que se pasa
de una preocupación por el bienestar personal a una preocupación por el bienestar organizacional, es
decir se logra una “conciencia organizacional”. Newman (2000) entiende por transformación
organizacional el “…cambio intraorganizacional que deja a...