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PARTE TEORICA:
¿Qué es marketing?
MARKETING:
Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos delmercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
Marketing, en castellano, suele traducirse como mercadotecnia.
¿Qué es el mercado objetivo?
MERCADO OBJETIVO:
Es el destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Se refiere al espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda parael intercambio de bienes y servicios.. O sea es el mercado que se desea conquistar. Cuando se inicia el proceso de venta o lanzamiento de un producto, es necesario que el gerente comercial defina el mercado objetivo.
¿Que es el Mix Comercial?
MIX COMERCIAL:
El mix comercial es un concepto que se utilizapara nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el gerente decomercialización de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el mix comercial esta compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como “las cuatro P”: Producto, Precio, Plaza y Promocion (publicidad),
El mix comercial apela a diversos principios, tecnicas y metodologias para incrementar lasatisfaccion del cliente a partir de la gestion de las “cuatro P”. El mix comercial debe mantener coherencia entre sus elementos (no tiene sentido posicionar un producto en el sector de lujo y luego tratar de competir con un precio bajo).
Cuatro P:
Producto o servicio: Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puedesatisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de ésteen el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del ciclo de vida de un producto son:
Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: formade pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix comercial que proporciona ingresos, pues losotros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).
Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). los bienes fluyen desde elproductor hacia el consumidor a traves de lo que se da en llamar CANALES DE DISTRIBUCION. Se debe considerar el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para...
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