Transmilenio

Tomando como punto de referencia el hecho de que dentro de los lineamientos que rige la organización Transmilenio existe un plan especifico que se llama “Plan anticorrupción y atención al ciudadano”; en el cual está estipulado como es el manejo y propósito de la empresa, se cita a continuación:
Misión de TRANSMILENIO S.A.
Satisfacer la necesidad de transporte público de los usuarios delDistrito Capital y su área de influencia, con estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad, mediante la planeación, gestión, implantación y control de la operación de un sistema integrado de transporte público urbano de pasajeros, que opere bajo un esquema público-privado, que contribuya a una mayor competitividad de la ciudad y al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes.
Visión deTRANSMILENIO S.A.
Ser la organización que administra la operación del Sistema Integrado de Transporte Público, para atender con calidad, eficiencia y sostenibilidad la demanda de transporte público en el Distrito Capital y su área de influencia, que contribuya al desarrollo económico y social mediante la acción conjunta de lo público y lo privado, constituyéndose en un modelo a seguir a nivelnacional e internacional.
Objetivos de Gestión
Para la materialización del Plan Estratégico definido para TRANSMILENIO S.A. en el Acuerdo 004 de 2007 expresado en la Misión y Visión anteriormente descritas, se establecieron los siguientes objetivos corporativos compuestos a su vez por objetivos específicos caracterizados en estrategias de acción:
1. Contribuir a la movilidad de los usuarios deltransporte público en el Distrito Capital, con la operación de un sistema eficiente.
Mejorar la operación del Sistema con estándares de calidad
Implementar, integrar y optimizar sistemas de control de la operación en tiempo real
Implementar las acciones de mejora que surjan del seguimiento y medición de la operación del Sistema Integrado de Transporte Público, incluyendo los requerimientosde los ciudadanos
Ampliar la cobertura del Sistema TransMilenio
Lograr efectividad en las acciones de construcción y mantenimiento de la infraestructura asegurando la prestación del servicio con estándares de seguridad y accesibilidad

2. Mejorar la calidad en la prestación del servicio del Sistema Integrado de Transporte Público
Desarrollar una cultura integral de servicio al usuarioFormular e implementar una política integral de servicio al usuario
Garantizar canales de comunicación que permitan al usuario manifestar sus sugerencias e inquietudes
Mejorar la seguridad de los usuarios
Establecer y desarrollar programas con el fin de mejorar la seguridad física de los usuarios en el Sistema
Analizar oportunamente los eventos presentados y tomar las acciones de mejoranecesarias

3. Buscar mecanismos que contribuyan a las sostenibilidad del Sistema Integrado de Transporte Público
Procurar la sostenibilidad financiera de los agentes del Sistema
Mantener una tarifa que consulte la capacidad de pago de los usuarios
Realizar seguimiento a los procesos de gestión ambiental, orientada a la consolidación de un Sistema de Transporte Sostenible
Implementar unPlan de Gestión Ambiental para TRANSMILENIO S.A. (Transmilenio)
Es más que evidente que tanto la empresa como cada uno de sus directivos están desde el principio comprometiéndose al desarrollo integro de cada una de sus operaciones para la prestación del servicio para los bogotanos en cuanto se refiere al transporte diario de las personas; suponiendo esto la empresa tiene una responsabilidad socialinmensa la cual no como es obvio no se debe solo hacer el cumplimiento de cada una de las políticas y objetivos que ellos mismos plasmaron para la prestación de este servicio, por el contrario el compromiso al que se deben asumir es a la mejora continua y la satisfacción plena de cada usuario.
Haciendo énfasis directo en que es la misma empresa la que deja en claro, “Cada uno de los...